Hot och våld i ambulansen är ovanligt – men kan få allvarliga konsekvenser

Under perioden maj 2020 till april 2021 studerades 28 640 ambulansuppdrag i Region Örebro län. I förhållande till det totala antalet uppdrag är hot och våld relativt ovanligt. Det året låg siffran på 0,7 procent. Samtidigt kan enskilda händelser få stora konsekvenser för den ambulanspersonal som drabbas.

– För att förstå varför situationerna uppstår har vi undersökt både ambulanspersonalens erfarenheter och domstolsmaterial där gärningspersonernas berättelser framkommer, berättar Magnus Viking, sjuksköterska inom Verksamhetsområde ambulanssjukvård i Region Örebro län och nydisputerad vid Örebro universitet.

Olika perspektiv på varför situationer uppstår

I domstolsmaterialet beskrev gärningspersonerna bland annat att de hade känt sig missförstådda eller respektlöst behandlade. Andra förklaringar var att de befunnit sig i ett sårbart tillstånd eller att deras förväntningar på ambulanspersonalens insatser inte hade uppfyllts.

– Ambulanspersonalen lyfte i sin tur fram svårigheter att hantera starka känslor, anpassa sig till situationen och behålla kontrollen i oförutsägbara situationer, säger han.

Resultaten visar att det finns flera faktorer som kan påverka hur en situation utvecklas. Ökad förståelse för patienternas upplevelser och hur personalen bemöter dem kan därför vara en del i arbetet med att förebygga hot och våld.

Vill bidra till en tryggare ambulanssjukvård

Forskningen kan ge ambulanssjukvården bättre kunskap om hur hotfulla situationer kan uppstå och vad som kan göras för att förebygga dem. Det innebär inte att ansvaret för våldet ligger på personalen, men ett medvetet bemötande kan ha betydelse när situationer riskerar att bli konfliktfyllda.

– Det är viktigt att diskussionen om hot och våld inom ambulanssjukvården bygger på vetenskaplig kunskap. Nu behöver vi ta nästa steg och undersöka hur vi kan använda resultaten för att förebygga och hantera sådana situationer, avslutar Magnus Viking.

Hot och våld inom ambulanssjukvården är inte bara en arbetsmiljöfråga. Det kan också påverka samhällets möjligheter att hjälpa människor som behöver akut vård.

Faktaruta

Avhandling vid Örebro universitet:Workplace Violence in the Ambulance Service: Incidence and perspectives of personnel and offenders