Bankkontorets död väntar

Endast två procent av svenskarna föredrar att hantera sina ärenden hos ett bankkontor. Det framgår i Svea Ekonomis senaste rapport Låt oss prata pengar. Istället dominerar de digitala alternativen. Närmare varannan svensk föredrar att hantera sin ekonomi via datorn. Nästan lika många, 39 procent, använder främst mobilen. Där kan dock stora skillnader utläsas mellan åldersgrupperna, bland svenskar i åldrarna 18–29 år är mobilen det klart populäraste alternativet. Hela 67 procent i den yngre åldersgruppen uppger att de fördrar mobilen för löpande ärenden.

– I och med digitaliseringen har finanssektorn utvecklats i en rasande fart. Detta gäller givetvis också bankerna och den service de erbjuder sina kunder. Många traditionella banker lägger dock fortfarande mycket pengar på fina lokaler – en prioritering som kanske inte är helt rätt. Vår undersökning visar klart och tydligt att svenskarna inte ser något större behov av bankkontoren, varför bankerna istället skulle kunna lägga pengarna på att utveckla de plattformar där kunderna befinner sig, säger Helena Klein, Affärsområdeschef för Privatlån och Spar på Svea Ekonomi.

Besöker banken mer sällan än var tredje år
Att svenskarna inte längre föredrar att hantera sina ärenden på ett bankkontor framgår tydligt när det kommer till hur ofta svenskarna faktiskt besöker sin bank fysiskt. Var tredje svensk uppger nämligen att de gör det max en gång var tredje år. Och knappt varannan svensk, 49 procent, besöker ett bankkontor årligen. Endast fem procent uppger att de går till banken varje månad.

Topplista: Så föredrar svenskarna att hantera sina löpande bankärenden

1. Datorn                              48 %

2. Mobilen                            39 %

3. Surfplattan                        8 %

4. Bankkontor                      2 %

5. Post                                 1 %

 

Ta del av rapporten i sin helhet: https://www.svea.com/se/sv/privat/artiklar-och-tips/rapporter/

 

Om undersökningen:
Undersökningen är genomförd av Novus på uppdrag av Svea Ekonomi. Totalt har 1 090 webbintervjuer genomförts bland allmänheten 18–79 år i Novus riksrepresentativa och slumpmässigt rekryterade Sverigepanel under perioden 18–25 februari 2019. Undersökningen är statistiskt säkerställd. Svarsfrekvensen var 62 %.

Bilaga

På vilket sätt föredrar du att hantera dina löpande bankärenden?

 

	Totalt	Man	Kvinna	18–29 år	30–49 år	50–64 år	65–79 år
Datorn	48 %	56 %	40 %	28 %	37 %	56 %	79 %
Mobilen	39 %	35 %	44 %	67 %	52 %	25 %	7 %
Surfplattan	8 %	5 %	11 %	1 %	8 %	13 %	10 %
Bankkontor	2 %	2 %	2 %	1 %	3 %	2 %	1 %
Post	1 %	1 %	1 %	1 %	0 %	1 %	1 %
Telefonsamtal	0 %	0 %	1 %	0 %	1 %	0 %	1 %
Annat	0 %	0 %	0 %	0 %	0 %	0 %	1 %
Jag hanterar inte mina bankärenden själv	1 %	1 %	1 %	1 %	0 %	3 %	0 %
Vet ej	0 %	0 %	0 %	1 %	0 %	0 %	0 %

 

Hur ofta gör du ett fysiskt besök hos din bank när du har ett ärende privat?

 

	Totalt	Man	Kvinna	18–29 år	30–49 år	50–64 år	65–79 år
Flera gånger i veckan	2 %	3 %	0 %	0 %	1 %	1 %	4 %
En gång i veckan	1 %	0 %	1 %	0 %	0 %	1 %	1 %
Flera gånger i månaden	1 %	2 %	1 %	0 %	0 %	2 %	2 %
En gång i månaden	1 %	0 %	1 %	0 %	0 %	0 %	3 %
En gång i kvartalet	7 %	6 %	7 %	2 %	5 %	11 %	8 %
En gång per halvår	13 %	11 %	14 %	10 %	11 %	13 %	18 %
En gång om året	24 %	25 %	23 %	21 %	26 %	27 %	19 %
Vartannat år	12 %	13 %	11 %	9 %	15 %	13 %	10 %
Vart tredje år	7 %	8 %	7 %	9 %	11 %	5 %	2 %
Mer sällan än vart tredje år	20 %	21 %	20 %	33 %	20 %	12 %	19 %
Jag besöker aldrig banken fysiskt	12 %	9 %	14 %	12 %	11 %	15 %	9 %
Vet ej	2 %	2 %	2 %	3 %	0 %	1 %	3 %