Hårt tryck på Serviceresor
Länstrafikens beställningscentral har stundtals hög belastning för inkommande samtal och den som vill boka en resa per telefon kan få vara beredd på långa väntetider. Vi vill därför uppmana de som kan använda sig av vår app Serviceresan för bokning av färdtjänstresor och avbokning av andra resor att göra det. Sjukvårdspersonal inom Region Örebro län kan använda Sjukreseportalen för att boka sjukresor till patienter.
- Samtidigt som vi har ovanligt många samtal in till Beställningscentralen så brottas vi som många andra i samhället med att vi har högre sjukfrånvaro än normalt. Detta gör att vi inte hinner besvara samtal eller att handlägga i samma takt som när vi har full personalstyrka, säger Staffan Juliusson, enhetschef för Serviceresor på Länstrafiken.
De som väntar på ett tillstånd, exempelvis färdtjänst, och har skickat in en ansökan om detta får just nu vänta mer än 6 veckor. I takt med att vaccinationerna ökat och restriktionerna lättas har vi också fått ökad efterfrågan på både färdtjänst och sjukresor.
- Vi jobbar hårt med att förbättra situationen på olika sätt, bland annat genom att rekrytera mer personal till Beställningscentralen och på handläggarsidan, för att så snabbt som möjligt komma till rätta med de långa väntetiderna. Samtidigt hoppas vi att våra kunder ska känna trygghet i att nyttja de digitala lösningar vi har, för att också på så sätt minska telefonköerna, avslutar Staffan Juliusson.
Nyckelord
Kontakter
Staffan JuliussonEnhetschef Serviceresor
Tel:076-723 18 99staffan.juliusson@regionorebrolan.seSofia Björsson LindbergKommunikatörServiceresor
Tel:019-602 39 55sofia.bjorsson-lindberg@regionorebrolan.seBilder
Om
Länstrafiken är en del av Region Örebro län som ansvarar för kollektivtrafiken i Örebro län. Länstrafiken vill förenkla vardagen för människor och bidra till minskad klimatbelastning.
Följ Länstrafiken Örebro
Abonnera på våra pressmeddelanden. Endast mejladress behövs och den används bara här. Du kan avanmäla dig när som helst.
Senaste pressmeddelandena från Länstrafiken Örebro
Den 15 december införs ett nytt stadslinjenät i Örebro19.3.2024 08:18:28 CET | Pressmeddelande
Det nya stadslinjenätet består av totalt sju linjer och blir en del av ett snabbt, enkelt och hållbart kollektivtrafiksystem. Effektivare linjedragning och tätare avgångar i den nya Citylinjen gör att det blir både snabbare och enklare att ta stadsbussen i Örebro.
Sakta men säkert framåt för kollektivtrafiken i Örebro län9.2.2024 08:00:00 CET | Pressmeddelande
Tre av fyra resenärer är nöjda med sin senaste resa med Länstrafiken. Lika många är nöjda med Länstrafiken som helhet. Även marknadsandelen ökar från föregående år. Det är några av resultaten från årets Kollektivtrafikbarometer, Svensk Kollektivtrafiks resvane- och attitydundersökning.
Östra Bangatan byggs om från februari till och med december 202430.1.2024 08:10:51 CET | Pressmeddelande
Med start i februari fortsätter Örebro kommun arbetet med att anpassa Östra Bangatan för Citylinjen. Arbetet innebär att framkomligheten på Östra Bangatan påverkas från Vasagatan fram till korsningen vid Östra Nobelgatan.
Kroppskameror på Länstrafikens nya biljettkontrollanter12.1.2024 08:15:05 CET | Pressmeddelande
Från och med måndag den 15 januari kan resenärer stöta på Länstrafikens utökade kontrollverksamhet i stads- och regiontrafik. Kontrollanterna bär uniformer med Länstrafikens logotype och är utrustade med kroppskamera.
Förändringar i buss och tågtrafik när nya tidtabeller börjar gälla i december15.11.2023 08:11:06 CET | Pressmeddelande
Den 10 december börjar nya tider för buss- och tågtrafik att gälla i Örebro län. Från och med idag onsdag 15 november är de nya tiderna är sökbara i Länstrafikens app och på Länstrafikens webbplats.
I vårt pressrum kan du läsa de senaste pressmeddelandena, få tillgång till pressmaterial och hitta kontaktinformation.
Besök vårt pressrum