Ny bokningstjänst för färdtjänstresor, vårdresor och skolskjuts

Efter att ha testats sedan i somras lanseras nu den digitala tjänsten ”Boka resa” i hela regionen. Tjänsten vänder sig till de som reser med färdtjänstresor, vårdresor och skolskjuts.

Färdtjänstresenärer kan nu boka sin resa själv i ”Boka resa”. För den som har ombud och önskar att dessa ska kunna boka färdtjänstresor är även detta möjligt. När det gäller vårdresor och skolskjuts kan resenärer se och avboka sina resor digitalt, men själva bokningen sker över telefon.

— Boka resa är en del av den digitalisering vi satsar på inom anropsstyrd trafik. Genom digitalisering har vi möjlighet att göra det enklare för våra resenärer med särskilda behov som reser med till exempel färdtjänstresor, vårdresor eller skolskjuts. Möjligheten att på egen hand kunna boka och ha överblick över sina resor ger en ökad trygghet, säger Åsa Björk, kommunikationsansvarig för anropsstyrd trafik på Västtrafik.

Boka resa är en kompletterande kontaktväg för de resenärer som vill använda digitala kanaler. De resenärer som önskar beställa resor via telefon kan göra det även i fortsättningen genom att ringa till Västtrafiks beställningscentral.

Två resenärer som varit delaktiga under pilotprojektet heter Ylva Jonsson och Georges Zaynoun. Ylva och Georges har båda total synnedsättning och reser tillsammans med en ledsagare. Själva bokningen av färdtjänstresan sköter de dock själv och ställer sig positiva till att nu ha flera möjligheter att boka resa.

— Vi välkomnar de nya sätten att boka. Då kan vi växla mellan att ringa eller boka resan digitalt. Det sparar oss tid, säger Georges Zaynoun.