​Interflora blommar ut på Alla hjärtans dag

Under perioden runt Alla hjärtans dag blomstrar hela Sverige av kärlek och många vill visa sina känslor genom att ge och skicka blommor. Det är också den enskilt viktigaste kommersiella högtiden för Interflora. Förra året gjorde företaget en rekordförsäljning och i år är målet ännu högre ställt. Med en ny e-handelsplattform, smidigare köpprocess och möjlighet till senare beställning för blombudsleverans samma dag, är företaget bättre rustat än någonsin. 

Alla hjärtans dag är etablerat som en dag när vi visar kärlek, omtanke och uppskattning av de vi håller av och många uppvaktar fler än bara sin partner. Numera går många gåvor även till mammor, vänner, mor- och farföräldrar m fl. Det är också den dagen då det säljs mest blommor och choklad i Sverige. Det skapar ett hårt tryck med höga förväntningar på Interflora och dess personal. I år är siktet inställt på 40 000 order.

­– Vi har över 7000 samtal och nästan lika många mejl till kundservice bara under de två sista dagarna. Då kavlar alla upp ärmarna på kontoret och hjälper kundservice att stötta både butiker och slutkund. De flesta köp är spontanköp och görs i sista sekund och då blir vår snabba leverans en oerhört viktig konkurrensfaktor. I år kan vi leverera blombud samma dag i storstäderna om du beställer innan kl. 16.00. Det är det inte många e-handelsföretag som slår, säger Nina Lindvall vd för Interflora.

Huvuddelen av Interfloras försäljningen sker idag över nätet och företaget är en av pionjärerna inom e-handel i Sverige, med sin mer än 20-årig onlineaffär. I oktober 2017 tog bolaget ytterligare ett steg i att stärka sin affär med lanseringen av en ny e-handelsplattform som möjliggör både skalbarhet och snabbare anpassning till nya tekniklösningar. Samtidigt lanserades en ny CRM-plattform för att stärka relationen och personifiera erbjudandet till slutkund. Så sent som förra veckan introducerade företaget även Klarna Checkout med direktbetalning. Allt för att det ska vara lätt och lustfyllt för konsumenten att köpa blommor.

– Den nya plattformen har nu satt sig men vi är i en ständig rörelse för att driva den digitala transformationen i bolaget och utvecklar kontinuerligt både direkt funktionalitet och det som driver och förenklar köpupplevelsen. Det är absolut nödvändigt för att vara en del av den snabba förändringen som sker i köpbeteende på marknaden idag. En tydlig och stark digital närvaro gynnar även våra butiker och driver både försäljning och trafik samtidigt som det bygger förutsättningar för en framtida tillväxt. Nu har vi plattformen, kapaciteteten och har tryckt på i marknadsföringen så vi hoppas på en rekordförsäljning på Alla hjärtans dag, avslutar Nina Lindvall.

Vill du veta mer besök gärna interflora.se eller kontakta:
Anna Vennerström
anna.vennerstrom@interflora.se 
08-634 44 16

Sofia Aronsson
sofia.aronsson@interflora.se
08-624 44 18