Tågresenärernas åsikter är viktiga i ny mätning
Resultatet från det sista tertialet 2021 understryker betydelsen av att branschen fortsätter att förbättra trafikinformationen tillsammans.
NKI-mätning och branschgemensamt mål
I slutet av 2021 beslutade JBS (Järnvägsbranschens samverkansforum) styrelse om de branschgemensamma NKI-målen för resenärsnöjdheten. Vid trafikstörningar ska NKI-värdet år 2025 vara minst 70. I normalt trafikläge ska NKI kontinuerligt uppgå till minst 80.
Resultat NKI-mätning, sista tertialet 2021
• NKI vid trafikstörningar är 57, det vill säga 13 enheter från målet på 70.
• NKI för normalt läge är 79, vilket innebär att målet på 80 är nästan är uppnått.
Effektmålen, sista tertialet 2021
• Information i rätt tid: 51 procent (mål 2022: 55 procent)
• Informationen var samstämmig: 56 procent (mål 2022: 60 procent)
• Informationen var användbar: 64 procent (mål 2022: 65 procent)
–Det är vid trafikstörningar vi behöver bli bättre, framförallt snabbare, så att resenären kan påverka sin egen situation i större utsträckning. Det är utmanande för oss alla, för hela branschen. Vi behöver kavla upp ärmarna och jobba hårdare och mer framåtriktat, säger Ulrica Sörman, tjänsteledare trafikinformation järnväg på Trafikverket.
Bättre information till resenärerna är en viktig del i moderniseringen av järnvägen och är även ett av de prioriterade initiativen inom JBS. Det är bland annat därför som branschen har satt upp ambitiösa mål för resenärsnöjdheten och behöver fortsätta att prioritera trafikinformationsutvecklingen tillsammans.
Nyckelord
Kontakter
För mer information
Ulrica Sörman, tjänsteledare trafikinformation järnväg, 010-123 11 79
Ulrika Karlsson, nationell press- mediestrateg, 070-762 39 54
Trafikverkets pressjour, 0771-31 15 00, öppettider vardagar klockan 08.00-16.30
Bilder
Om
Trafikverket ansvarar för långsiktig planering av det samlade transportsystemet samt byggande, drift och underhåll av statliga vägar och järnvägar. Vår vision är att alla kommer fram smidigt, grönt och tryggt. På Trafikverket jobbar cirka 9000 engagerade medarbetare som tillsammans bidrar till samhällsutvecklingen genom sina olika roller och kunskaper.
Följ Trafikverket
Abonnera på våra pressmeddelanden. Endast mejladress behövs och den används bara här. Du kan avanmäla dig när som helst.
Senaste pressmeddelandena från Trafikverket
Trafikverket fortsätter att förbättra vägarna i Västerbotten i sommar14.5.2025 08:00:00 CEST | Pressmeddelande
I sommar storsatsar Trafikverket på underhållsarbeten på de statliga vägarna. Bland arbetena finns allt från beläggningsarbeten och underhålla broar och tunnlar, till att bygga om och bygga nytt. Allt för att säkra framkomlighet och säkerhet på vägarna och med en strävan att tillsammans med entreprenörerna hitta ett så bra upplägg som möjligt för trafikanterna.
Trafikverket fortsätter att förbättra vägarna i Jämtland i sommar14.5.2025 08:00:00 CEST | Pressmeddelande
I sommar storsatsar Trafikverket på underhållsarbeten på de statliga vägarna. Bland arbetena finns allt från beläggningsarbeten och underhålla broar och tunnlar, till att bygga om och bygga nytt. Allt för att säkra framkomlighet och säkerhet på vägarna och med en strävan att tillsammans med entreprenörerna hitta ett så bra upplägg som möjligt för trafikanterna.
Trafikverket fortsätter att förbättra vägarna i Norrbotten i sommar14.5.2025 08:00:00 CEST | Pressmeddelande
I sommar storsatsar Trafikverket på underhållsarbeten på de statliga vägarna. Bland arbetena finns allt från beläggningsarbeten och underhålla broar och tunnlar, till att bygga om och bygga nytt. Allt för att säkra framkomlighet och säkerhet på vägarna och med en strävan att tillsammans med entreprenörerna hitta ett så bra upplägg som möjligt för trafikanterna.
Trafikverket fortsätter att förbättra vägarna i Västernorrland14.5.2025 08:00:00 CEST | Pressmeddelande
I sommar storsatsar Trafikverket på underhållsarbeten på de statliga vägarna. Bland arbetena finns allt från beläggningsarbeten och underhålla broar och tunnlar, till att bygga om och bygga nytt. Allt för att säkra framkomlighet och säkerhet på vägarna och med en strävan att tillsammans med entreprenörerna hitta ett så bra upplägg som möjligt för trafikanterna.
Trafikverket fortsätter att förbättra vägarna i Västerbotten i sommar13.5.2025 23:44:20 CEST | Pressmeddelande
I sommar storsatsar Trafikverket på underhållsarbeten på de statliga vägarna. Bland arbetena finns allt från beläggningsarbeten och underhålla broar och tunnlar, till att bygga om och bygga nytt. Allt för att säkra framkomlighet och säkerhet på vägarna och med en strävan att tillsammans med entreprenörerna hitta ett så bra upplägg som möjligt för trafikanterna.
I vårt pressrum kan du läsa de senaste pressmeddelandena, få tillgång till pressmaterial och hitta kontaktinformation.
Besök vårt pressrum