Clockwork har Sveriges nöjdaste kunder - för fjärde året i rad!

Det faktum att Clockwork återigen har Sveriges nöjdaste kunder gör Clockworks vd Petter Lundgren både stolt och rörd. Clockworks strategi är att vara nära sina kunder med lokala kontor och långsiktiga relationer, med syfte att lära känna och förstå kundens verksamhet och behov. Clockwork levererar hög service och kavitet, men det är människorna som gör den verkliga skillnaden menar Petter.

– All vår personal brinner för att göra skillnad på riktigt och gör alltid det lilla extra för våra kunder och konsulter. Vi brukar säga att relationer är viktigare än transaktioner och det är på goda relationer vi bygger hela vår affär. Det är tack vare alla våra duktiga medarbetare som vi fortsätter att ha Sveriges nöjdaste kunder år efter år. Att vi fortsätter leverera högt värde till våra kunder som bara blir mer och mer nöjda är otroligt häftigt att få uppleva. säger Petter.

Clockworks systerbolag strax bakom

Kundnöjdheten för hela branschen i år hamnar på 74,8, en ökning från förra årets 71,8. Både större och mindre aktörer i studien får godkända betyg skriver SKI i ett pressmeddelande. Bäst ut i år är Clockwork, följt av systerbolaget NearYou som har sin verksamhet i södra Sverige, även de får ett betyg som långt överträffar branschens. Clockwork har under fyra år toppat listan av de bolagen med nöjdast kunder och varje år har företaget höjt sina betyg till den nu rekordhöga siffran 82,2. Branschens höga betyg beror till stor del på den personliga relationen, vilket kunderna värdesätter högt berättar SKI i ett pressmeddelande.

– Det är just den personliga relationen som ligger till grund för de höga kundbetygen i branschen. Kunderna värdesätter den individuella uppmärksamhet och det skräddarsydda stöd som de får, något som digitala plattformar ännu inte kan matcha fullt ut. Man är en del av kundens affär helt enkelt", säger Calle Walmstedt, projekledare på SKI.

Skräddarsydda lösningar och hållbarhet i fokus

Clockwork har under flera år framgångsrikt i nära samarbete med sina kunder tagit fram koncept för att säkra sina kunders långsiktiga kompetensbehov. De ser en ökad efterfrågan av att skapa möjligheter för företag och människor att växa genom exempelvis skräddarsydda traineeprogram. Historiskt sett har Clockwork genom denna typ av utbildningar både ökat jämställdheten och samtidigt fått in flera drivna medarbetare hos flera av deras kunder. Petter Lundgren menar att den höga kundnöjdheten också är ett resultat av att man i många år hjälpt sina kunder att öka jämställdheten både i produktion och i ledningsgrupper och att man hjälper fler från utanförskap till innanförskap.

– För de flesta av våra kunder är hållbarhet otroligt viktigt. Kraven ökar framför allt på social hållbarhet och hos flera kunder har vi idag helt jämställda leveranser mellan kvinnor och män. Vi har också öppnat ett kontor i Rinkeby där vi jobbar med att minska utanförskapet genom att säkerställa att fler får jobb. Det finns flera exempel på hur vi aktivt agerar för att öka jämställdheten i näringslivet och hjälpa fler arbetslösa till sysselsättning, avslutar Petter.