”Du som individ har betydelse här” — fredagsporträttet med Fanny Sterner
En energispridare av rang, med storslagen servicekänsla och ett av koncernens gladaste leenden – det har receptionisten Fanny Sterner. Med klokhet, erfarenhet från utlandsboende och livsglädje går Fanny till jobbet på Einar Mattsson-koncernen varje dag. Solna-korv, musik och picknick med vännerna har betydelse i Fannys liv, liksom att vara både framför och bakom en kamera … eller på en scen. Lär känna Fanny i dagens fredagsporträtt:
![Bild på Fanny lutandes mot ett träd utomhus](/data/images/public/3235827/3574177/96095ce6-7a14-4107-97af-da5f6b504ec3-w_720.jpg)
Berätta, hur hamnade du på Einar Mattsson?
– Det började med en middag hemma hos familjen. Anna Holmér på kundservice var bjuden eftersom hon och min mamma känner varandra sedan länge. Vi pratade om vad jag skulle göra nu när jag flyttat hem från London. Eftersom jag berättade att jag sökte receptionist-jobb, så rekommenderade hon starkt att jag skulle söka hit. Det gjorde jag direkt och fick dessutom jobbet!
Hur skulle du sammanfatta dig själv om du bara fick välja tre ord?
– Hrm ... då skulle jag nog säga exalterad, musikgalen och (ibland) lite otålig.
Är att jobba med service ett ”kall”, något man känner starkt att man vill jobba med?
– Jag tänker att som extrovert få prata med så många olika människor som vi gör i receptionen är en bra match. Vi har alla möjliga personer som kommer in varje dag och att få vara tillhands känns bra och viktigt.
Vad är viktigast när du jobbar med service?
– Att du inte tar saker och ting personligt. Det kan vara svårt ibland om det kommer in någon som inte är trevlig, men då får du se till att bemöta den personen som vem som helst. Vi i receptionen har varandra som stöd också. Det viktigaste är att ta en kund i taget och fokusera på den man har framför sig. Såklart kan det komma en viss stress om jag märker att det blir kö och folk vill därifrån, men då får jag fokusera så allt blir rätt.
Du får lyckan att träffa och lämna ut nycklar till någon som äntligen efter många års väntan fått ett förstahandskontrakt, hur är det?
– Det är jättekul att få vara en liten del i någons stora äventyr. Idag är det så otroligt svårt att få förstahandskontrakt, så vi märker hur tacksamma folk är så det känns riktigt fint att få vara en liten del av det.
Du har hanterat hundratals hyresgäster och besökare. Vilken känsla vill du att de har när de lämnar Einar Mattsson när du hanterat deras ärende?
– Jag vill att den personen jag hjälper ska känna sig nöjd, glad och avslappnad. Det är alltid kul att lyckas knyta an till någon man inte känner. Att få skapa relationer med olika entreprenörer som kommer in flera gånger i veckan är också roligt.
Vilket är det roligaste mötet du haft med en kund hittills?
– Det bästa är när gulliga, lite äldre personer kommer in med något ärende. Under tiden man löser ärendet får man reda på så många saker ur deras liv. Ibland kan det vara någon som bott i en Einar Mattsson-fastighet i över 30 år. Ens hjärta blir lite varmare av sådana möten.
Varför är det roligt att jobba just i fastighetsbranschen?
– Alla jag jobbar med inspirerar mig dagligen. Många i olika roller på kontoret är så trevliga och hjälpsamma, det gör att jag lär mig väldigt mycket inom flera områden. Det är en bransch som är ganska ny för mig, så det är jättespännande att få lära sig så mycket som möjligt, speciellt när det är så mycket som händer hela tiden.
Hur ser du på din karriär framåt? Vad gör du om tio år?
– Jag vet inte exakt vad jag vill bli. Jag är utbildad skådespelare, så drömmen vore att göra något inom film. Både att vara framför och bakom kameran är det bästa jag vet. Ett tag var jag inne på brandman eller polis, men det har jag lagt på hyllan. Nu när jag är här på Einar Mattsson och ser fram emot att gå till jobbet varje dag, så är jag gärna kvar här och vill utvecklas här.
Vad är det bästa med att jobba för en familjeägd koncern?
– Hur personligt och välkomnande det är här. Jag kände redan min första vecka att du som individ har betydelse här. Jag har jobbat på ställen där cheferna inte ens tittade på en. Här är det raka motsatsen, vilket jag uppskattar enormt.
Vem är din viktigaste förebild här på Einar Mattsson?
– Alla i receptionen. Jag har aldrig jobbat med bättre kollegor. Vi har kul på jobbet, de stöttar en i allt och du känner dig aldrig dum om du behöver fråga något. Dynamik är viktigt när man jobbar så tätt ihop och där tycker jag vi lyckats få jackpot. Alla tjejerna och Johan är riktiga drömkollegor.
Hur återhämtar du dig efter en tuff dag?
– Jag åker helst hem till min syrra och spelar spel eller kollar på film.
Om jag vill imponera på dig, hur gör jag då?
– Jag blir imponerad av människor som vågar vara ärliga, stå upp för sig själva och andra, och inte bryr sig så himla mycket av vad folk tycker och tänker. Livet är för kort för det.
När var du senast stolt över dig själv och vad hade du gjort då?
– När jag flyttade hem till Stockholm igen. Det var något jag verkligen längtade efter men som var svårt eftersom jag bott utomlands så länge. Men när jag väl kom hem kändes det som att en enorm tyngd lyftes från mina axlar – att jag tog det rätta beslutet.
Hur ser en drömdag på helgen ut för dig?
– Då är jag helst med mina vänner och hittar på något kul. Det behöver inte vara något stort äventyr eller så, utan jag är nöjd om vi tar en öl i solen någonstans på söder eller kanske har en picknick med lite musik. Sen åker jag till farmor och käkar Solna-korv med bröd.
Vad har du för intressen?
– Jag älskar att hitta ny musik att bli besatt av, fotboll (Bajens damlag). Sen film och filmskapande är något jag brinner för, och kanske är min favorithobby.
Vilken podd är den bästa du lyssnat på i år?
– Det bästa jag vet är att lyssna på true crime-poddar och då kan jag rekommendera ”Crime Junkie”. Den har jag lyssnat på i flera år och har fortfarande inte tröttnat.
Om du fick möjlighet att träffa en av dina idoler ett helt dygn, vem skulle det vara och vad skulle ni göra?
– Chappell Roan har blivit en riktigt stor idol för mig. Vi skulle diskutera livets alla frågor över en middag. Hon verkar vara den mest kreativa och imponerande människan någonsin, och det vore underbart att få reda på var hon får alla sina otroliga idéer ifrån. Hon har sådan sjuk talang att du blir helt paff så fort hon ställer sig på en scen!
Berätta något om dig som få vet om.
– Det är en svår fråga, eftersom jag är en rätt så öppen bok. Men jag är galen i brandbilar och brandmän …
Nyckelord
Om Einar Mattsson AB
Einar Mattsson AB är moderbolag i en familjeägd bolagsgrupp som varit verksam på Storstockholms fastighets- och byggmarknad sedan 1935. Idag är Einar Mattsson-sfären Stockholms största privata ägare av hyresbostadsfastigheter. Koncernen är bland de mest aktiva projektutvecklarna av nya bostäder i regionen. Koncernens förvaltningsbolag förvaltar drygt 14 000 bostäder åt en bred kundkrets av etablerade fastighetsägare. Bolagsgruppen omfattar även en verksamhet som arbetar med investeringar utanför kärninnehaven.
Läs mer om oss på www.einarmattsson.se och Facebook
Följ Einar Mattsson
Abonnera på våra pressmeddelanden. Endast mejladress behövs och den används bara här. Du kan avanmäla dig när som helst.
Senaste pressmeddelandena från Einar Mattsson
”Roligast är variationerna i arbetsuppgifterna” — fredagsporträttet med Niclas Frisk30.8.2024 10:00:00 CEST | Blogginlägg
Att vara två meter lång gör att ingen missar Niclas när du möter honom. Han är dessutom utbildad PT och tränar Crossfit regelbundet. På jobbet älskar han variationen och att det alltid finns något nytt att lära. Skogen och naturen skapar lugn som kontrast till tuffa arbetsdagar och de små barnen därhemma. Lär känna Niclas i veckans fredagsporträtt:
”Det finns en stark företagskultur som värdesätter kvalitet här” — fredagsporträttet med Adiam Mengstu23.8.2024 10:00:00 CEST | Blogginlägg
Klok, metodisk och med ett betryggande lugnt kroppsspråk lotsar ekonomen Adiam Mengstu oss kollegor rätt i redovisningsfrågor. Att bli ekonom var ett självklart val, och förhoppningsvis får hon utökat ansvar med tiden i den familjeägda fastighetskoncernen. I dagens fredagsporträtt berättar vår kulturintresserade basketspelande kollega Adiam vilken låt som går på repeat i hörlurarna.
Stort intresse för Einar Mattssons totalförvaltning av fastigheter22.8.2024 05:52:00 CEST | Nyheter
Einar Mattsson Fastighetsförvaltning AB fortsätter arbetet att utveckla helhetserbjudandet till förvaltningskunderna. Här är tjänsterna kring olika delar inom hållbarhet som klimatanpassning, trygghet och ekonomi populära.
Toppmodern trähusteknik i kvarteret Råttan på Södermalm20.8.2024 05:56:00 CEST | Nyheter
Under 2023 startade den fullskaliga ombyggnationen i kvarteret Råttan 13. Huset får en påbyggnad i toppmodern trähusteknik med två plan och 23 nya lägenheter – ett efterlängtat tillskott av bostäder på attraktiva Södermalm. Det här är ett av Einar Mattssons hittills mest avancerade ROT-projekt.
Gröna kulturarvsväxter får Sigtunagatan 15-17 att stå i blom15.8.2024 05:56:00 CEST | Nyheter
Einar Mattssons fastighet på Sigtunagatan har en äldre stil, så när innergården skulle återskapas efter ett omfattande bjälklagsbyte önskade hyresgästerna att få gammeldags växter. Därför valde Utemiljö-avdelningens Malin Persson att växtsätta gården med ett Arts & Craft-inspirerat tema.
I vårt pressrum kan du läsa de senaste pressmeddelandena, få tillgång till pressmaterial och hitta kontaktinformation.
Besök vårt pressrum