2 av 5 e-handlare avstår från Black Friday – dålig lönsamhet är främsta skälet

I Sveas undersökning anser 18 procent av e-handlarna att Black Friday är en förlustaffär och 17 procent tycker att konsumtionen under den här perioden är problematisk utifrån ett hållbarhetsperspektiv. Mer än dubbelt så många tror att Black Friday har en negativ inverkan på varumärket (19 %) jämfört med de som ser det som något positivt (8 %). Samtidigt uppger drygt hälften av e-handlarna (48 %) att man lätt kan känna sig tvingad att delta i Black Friday för att ”alla andra gör det” och för att konsumenterna förväntar sig det. 

– Black Friday har gått från att vara en av årets största shoppingfester till att bli ett svårt dilemma för både e-handlare och konsumenter. Den ökande medvetenheten kring konsumtionens negativa klimatpåverkan gör att många anser att det inte längre är försvarbart att bidra till överkonsumtion. Flera e-handlare har svårt att hitta lönsamhet i att delta, men känner sig ändå pressade att haka på tåget, säger Emma Lindgren, expert på konsumtion och digital handel på Svea Bank. 

Men trots dessa utmaningar och delade åsikter förblir denna shoppinghögtid viktig för många e-handlare. De e-handlare som deltog i Black Friday förra året uppger att det genererade flertalet positiva effekter, såsom ökad försäljning (51 %), nya kunder (44 %) och merförsäljning av varor/tjänster som inte omfattades av Black Friday-erbjudandet (28 %).  

– För att uppnå dessa positiva effekter krävs en genomarbetad analys och strategi kring vilka erbjudanden som är hållbara på längre sikt, hur det ska marknadsföras och vilka kunder som bör prioriteras. I vissa fall kanske analysen mynnar ut i att ni inte ska ha något erbjudande alls och då är det viktigt att ha tillförsikt i det beslutet och inte låta sig påverkas av vare sig grupptryck eller antagna förväntningar. Det gäller att hitta balansen mellan kortsiktiga ekonomiska mål och långsiktiga affärsmål i kombination med socialt och miljömässigt ansvarstagande. För de som lyckas med det erbjuder Black Friday fortfarande betydande möjligheter till en hållbar och långsiktig tillväxt, säger Emma Lindgren. 

Emmas bästa tips till e-handlare inför Black Friday

1. Tänk strategiskt. Fokusera på erbjudanden som hjälper dig att behålla marginalerna. Ge inte bort för mycket – strategiska rabatter på utvalda produkter/tjänster kan locka kunder utan att äventyra lönsamheten.

2. Pusha för merförsäljning. Synliggör tillbehör eller kompletterande produkter som inte är rabatterade. Det hjälper till att kompensera för de rabatterade varorna/tjänsterna och ökar kundens totala köpesumma.

3. Prioritera befintliga kunder. Spara på marknadsföringskostnader genom att nå dina befintliga kunder via nyhetsbrev eller lojalitetsprogram och belöna dem med exklusiva erbjudanden. Det stärker även kundlojaliteten.  

4. Glöm inte de långsiktiga vinsterna. Black Friday handlar inte bara om volym. Nya kunder eller ökad trafik till din sajt kan ge fördelar som sträcker sig långt bortom själva kampanjperioden. 

5. Optimera marknadsföringsbudgeten. Inför Black Friday vill alla synas samtidigt, vilket driver upp marknadsföringskostnaden. Fundera över hur du kan använda budgeten smartare – till exempel genom att marknadsföra tidigare eller senare än den mest intensiva perioden, eller använda kanaler där konkurrensen är lägre.