Ljusning för omställningsstudiestödet – handläggningstakten ökar

Omställningsstudiestödet har kantats av utdragna handläggningstider sedan ansökan öppnade för drygt två år sedan. Men nu syns tecken på att läget är på väg att vända. Under året har handläggningstakten ökat ordentligt. Under januari beslutades 3 300 ansökningar, och i november över 6 600. Anledningen till den dubblerade handläggningstakten är flera.

– Som mest väntade över 35 000 människor på svar men nu är vi nere på 13 300. Det är flera saker som bidragit till detta. Vi har blivit fler handläggare och under våren 2024 fick vi också grunderna till ett handläggningssystem som vi fortsätter att utveckla. Det har gjort att vi inte behöver jobba lika manuellt, säger Annika Fahlander, chef på CSN:s utbetalningsavdelning.

Det är fortfarande många som väntar på besked på sin ansökan, men antalet minskar.

– Vi är inte i mål och många väntar fortfarande, men majoriteten av de som väntar ansökte nu från 1 oktober och har studiestart efter årsskiftet. De extra pengar som tilldelades CSN i budgetpropositionen för 2025 gör att vi kan behålla och delvis förstärka med ytterligare handläggare under nästa år. Kan vi fortsätta nuvarande takt tror vi på ett bättre läge till nästa höst. Det hänger dock på att ansökningsmönstret inte förändras för mycket och att andra aktörer kan leverera de uppgifter som vi behöver, säger Annika Fahlander.

Ny lag om enklare regler beslutade

I november röstade också riksdagen igenom olika lagändringar för att förenkla regelverket för omställningsstudiestödet. Ändringarna innebär bland annat att det blir enklare för CSN att utreda ett av de mest omfattande villkoren för att få omställningsstudiestöd – att du ska ha arbetat åtta år de senaste 14 åren.

– Det här villkoret har varit mycket tidsödande att utreda. Det finns fall där vi fått 168 lönespecifikationer skickade till oss som underlag. Naturligtvis tar det jättelång tid att gå igenom. Den nya lagen gör att CSN bara behöver hämta uppgifterna från Skatteverket om inkomst, vilket såklart är mycket enklare för de sökande samtidigt som det går mycket snabbare, säger Annika Fahlander.

Ny öppningstid föreslagen

Ansökan för omställningsstudiestödet har varje år öppnat vid midnatt den 1 april och 1 oktober. De allra flesta söker direkt när ansökan öppnar efter som anslaget är begränsat, och att ansökan har öppnat nattetid har varit obekvämt för många. CSN har därför lämnat in en formell begäran till regeringen om att ändra tiden när ansökan öppnar.

– Vi har gjort en undersökning hos kunderna om vilken tid de föredrar att ansökan öppnar och väldigt få gillade den nuvarande tiden, vilket vi förstår. När ansökan ska öppna bestäms av regeringen och är inte något vi kan bestämma själva, därför föreslår vi en ändring. Det skulle underlätta för de som ska söka, säger Annika Fahlander.