Åtta av tio patienter upplever akutsjukvården som bra i Norrbotten

De allra flesta patienter som besökte en akutmottagning uppger att de haft en bra helhetsupplevelse av vården.

– När man behöver akutsjukvård är man i en utsatt situation. Att patienterna är nöjda med hur de bemöts i den stunden, det är vi stolta över, säger Kristina Nilsson, verksamhetsområdeschef för akut omhändertagande.

Den vanligaste vistelsetiden på akutmottagning tills man får gå hem eller flyttas över till en vårdavdelning är 2–4 timmar. Akutmottagningarna i Piteå, Kalix, Gällivare och Kiruna har kortare vistelsetid än Sunderby sjukhus. Där stannar hälften av patienterna kortare än fyra timmar.

– För många patienter är vistelsetiden rimlig, men några blir kvar länge på akuten kopplat till vårdplatsbristen på resten av sjukhuset och det är ett problem. Hela sjukhuset hör ihop och Region Norrbotten har precis börjat jobba med ett nytt program för att öka tillgänglighet och tillgång till vårdplatser. Vi hoppas att vi ska kunna se resultat av det snart, säger Kristina Nilsson.

Samma nivå som riket

Resultatet för Norrbotten ligger över lag på samma nivå som riksgenomsnittet. Mest nöjd är man med vårdens tillgänglighet respektive upplevelsen av respekt och bemötande anpassat till individuella behov och förutsättningar.

Det norrbottningarna är mindre nöjda med handlar information och kommunikation när det gäller till exempel väntetider och behandling. Även när det handlar om upplevelsen av kontinuitet och koordinering av patientens samordnade vård, respektive vårdens emotionella stöd vid oro och smärta är norrbottningarna något mindre nöjda. En jämförelse mellan länets fem sjukhus visar att akutmottagningen vid Kiruna sjukhus oftast når högst resultat. Ett undantag är information om väntetider och prioriteringen av patienter. Även Piteå, Kalix och Gällivare når bra resultat. Akutmottagningen vid Sunderby sjukhus har det lägsta resultatet generellt.

– Vi är glada för det goda resultatet på våra mindre sjukhus och kommer behöva fortsätta arbeta tillsammans med klinikerna, för att patienterna ska vara nöjda även i Sunderbyn, säger Kristina Nilsson.

Om Nationell patientenkät

Den nationella patientenkäten är en undersökning som mäter patientupplevelser inom ett antal av sjukvårdens verksamhetsområden. Ungefär 500 norrbottniska patienter som besökte en akutmottagning under oktober 2024 har besvarat enkäten. Frågorna är indelade i olika kategorier, vars resultat redovisas som antal poäng mellan 0–100.