Nätläkarbolag bötfälls för konkurrensbegränsande samarbete om annonsering av digitala vårdtjänster

Under 2020 avtalade Kry med var och en av Doktor.se, Min Doktor och Doktor24 om att deras annonser inte skulle visas när användare googlade på Kry, och vice versa. Samtliga erbjuder digitala primärvårdstjänster till privatpersoner i Sverige och är varandras konkurrenter.

– När företag samarbetar på ett sätt som begränsar konkurrensen gör de sig skyldiga till en överträdelse av konkurrenslagen. Det är ett otillåtet agerande som kan ge höga sanktionsavgifter, säger Konkurrensverkets generaldirektör Marie Östman.

Användare söker oftast information på internet via sökmotorn Google Sök. Att synas med annonser på Google Sök är därför viktigt för företag som erbjuder digitala tjänster eftersom de då når konsumenterna i ett skede när de aktivt söker efter sådana tjänster som företaget erbjuder, i detta fall digital vård.

Genom sökordsannonsering kan företag köpa en annonsplats på Google Sök. För att annonsen ska synas när man googlar på en konkurrents varumärke, budar företag på sökord som motsvarar konkurrenters varumärkesnamn. När en googleanvändare söker på konkurrentens varumärkesnamn visas då också annonsen för det budande företaget.

Enligt de avtal som nätläkarbolagen ingick skulle de avstå från att marknadsföra sig på Google Sök gentemot de konsumenter som sökte på den andre partens varumärkesnamn. Det innebar att konsumenter inte fick möjlighet att uppmärksamma alternativ till det nätläkarbolag man hade sökt efter. På grund av avtalen tävlade alltså inte Doktor.se, Min Doktor och Doktor24 med Kry om de potentiella kunder som hade sökt på Kry, och vice versa.

 – Överenskommelser mellan företag som begränsar konsumenternas möjligheter att vid sökningar på internet uppmärksamma att det finns konkurrerande leverantörer på en marknad påverkar konkurrensen negativt och skadar konsumenterna, säger Marie Östman.

Enligt Konkurrensverkets beslut ska Doktor.se betala 15 miljoner kronor, Min Doktor betala 6,5 miljoner kronor och Doktor24 betala 5 miljoner kronor i konkurrensskadeavgift för att ha brutit mot förbudet om konkurrensbegränsande samarbete. Kry beviljas eftergift och slipper därmed att betala konkurrensskadeavgift eftersom bolaget på eget initiativ anmälde de otillåtna samarbetena till Konkurrensverket.

– Eftergiftsprogrammet är en viktig del av tillsynsverksamheten och bidrar till att avslöja olagliga samarbeten. För det företag som är först med att informera Konkurrensverket om ett otillåtet samarbete kan det innebära att det helt eller delvis slipper att betala konkurrensskadeavgift, säger Marie Östman. 

Beslut om konkurrensskadeavgift kan överklagas till Patent- och marknadsdomstolen.

För ytterligare information, kontakta:

Hanna Lekås, enhetschef, 08-700 15 71, Hanna.Lekas@kkv.se

Läs mer på Konkurrensverkets webbplats Nätläkarbolag bötfälls för konkurrensbegränsande samarbete om annonsering av digitala vårdtjänster