Hyresgäster får mindre för pengarna – ändå pressas hyrorna upp

– Det här bekräftar tyvärr det vi dagligen hör från hyresgäster: hyrorna går upp, men det man får för sin hyra blir mindre och sämre. När det tar veckor att få hjälp med en trasig spis, ingen svarar i telefon och man inte får veta vad som händer i huset – då pratar vi om dålig förvaltningskvalitet, säger Marie Linder, förbundsordförande Hyresgästföreningen. 

7 096 svar från hyresgäster i hela landet och visar att flera delar av boendet har försämrats. Undersökningen visar också att hyresgästernas upplevda boendekvalitet i relation till hyresnivå har fallit från 70 procent år 2020 till endast 57 procent i år, ett rekordstort tapp på nära 13 procentenheter till den lägsta nivån någonsin. 

– Det vi ser är en tydlig boendekrympflation: hyran stiger men boendevärdet krymper. Mer pengar ut och mindre kvalitet tillbaka. En sån leverans skulle aldrig accepteras om det gällde någon annan vara eller produkt. Hyresvärdarna måste bli bättre på att leva upp till sina åtaganden i stället för att bara fokusera på hyreshöjningar och vinster, säger Marie Linder. 

Även förtroendet för hyresvärdarna sjunker. Antalet hyresgäster som skulle rekommendera sin hyresvärd har sjunkit med nästan sex procentenheter sedan 2020. Allt fler upplever dessutom att reparationer dröjer, att det blivit svårare att nå sin värd via telefon, mejl eller besök. I det privata hyresbeståndet är missnöjet störst. Där anser endast 54 procent att hyran faktiskt motsvarar vad de betalar för mot 62 procent inom allmännyttan. 

– Det här är allvarliga signaler. Kombinationen av högre hyror och lägre nöjdhet borde vara en väckarklocka. Att fortsätta med stora hyreshöjningar samtidigt som man tummar på boendekvaliteten är inte hållbart. Om det hyresgäster får för sin hyra inte håller måttet kan man som hyresvärd inte höja hyrorna. I vissa fall borde det till och med leda till hyressänkningar, säger Erik Elmgren, förbundschef på Hyresgästföreningen. 

Fakta i korthet

• Mindre kvalité för pengarna – Endast 57 procent anser att hyran faktiskt motsvarar vad man betalar för, en minskning med nära 13 procentenheter mot 2020 och den lägsta nivån någonsin. 

• Förtroendet sjunker – Antalet hyresgäster som skulle rekommendera sin hyresvärd har sjunkit med nästan sex procentenheter sedan 2020. 

• Svårt att nå värden – Telefontider, besökstider och svar på mejl har minskat kraftigt. 

• Löften bryts – Färre upplever att hyresvärdar håller vad de lovat. Från 2020 har siffran sjunkit från 78 procent till 74 procent idag.  

• Reparationer dröjer – 73 procent anser att fel i fastigheten åtgärdas i rimlig tid, en minskning med sju procentenheter från 2020. 

• Privata hyresvärdar sämst – Där tycker endast 54 procent att hyran faktiskt motsvarar vad man betalar för mot 62 procent inom allmännyttan. 

Fakta om undersökningen: 
Undersökningen har för femte gången genomförs av AktivBo på uppdrag av Hyresgästföreningen. Under våren 2025 genomfördes undersökningen för första gången helt digitalt. Med stöd av ett stratifierat urval valdes 11 995 medlemmar ut inom Hyresgästföreningens nio regioner. 7 097 medlemmar svarade på undersökningen, vilket motsvarar en svarsfrekvens på 59,2 procent. Enkäten omfattar cirka 90 detaljerade frågor om främst service- och förvaltningskvalitet. Respondenterna ombeds även ta ställning till hur de upplever sin boendekvalitet i förhållande till sin månadshyra. Svarsskalan är fyrgradig: Mycket bra, Ganska bra, Inte så bra och Dåligt. Resultatet presenteras som en procentsats av den positiva andelen, det vill säga de två positiva svaren på skalan. Resultatet klassificeras utifrån två bakgrundsvariabler: Fastighetsägandeform (Allmännytta/Privat) och Region (enligt Hyresgästföreningens regionsindelning av Sverige). Demografiskt klassificeras de svarande utifrån Ålder och Juridiskt kön (Man/Kvinna)