Fastighetsägarna

Införande av tvistelösning krävs för stärkt kundskydd på fjärrvärmemarknaden

10.12.2025 14:06:59 CET | Fastighetsägarna | Pressmeddelande

Dela

Fastighetsägarna välkomnar att Energimarknadsinspektionen tagit fram ett åtgärdspaket för stärkt kundskydd på fjärrvärmemarknaden. Införandet av en tvistelösning är ett viktigt steg för att stärka kundernas ställning men måste kombineras med en skälighetsprövning för att få verklig effekt.

Energimarknadsinspektionen (Ei) konstaterar i en ny granskning  att dagens kundskydd på fjärrvärmemarknaden inte fungerar. Tvister handlar ofta om fjärrvärmeprisets skälighet, men i dag saknas möjligheten att få tvister prövade.

Ei betonar att det är helt avgörande att den nya tvistelösningsfunktionen kan pröva om fjärrvärmepriset är skäligt för att stärka kundskyddet på fjärrvärmemarknaden. Det är ett viktigt och efterlängtat ställningstagande, anser Fastighetsägarna.

– Att Ei föreslår ökad insyn, transparens och tydligare informationskrav är bra. Men det är möjligheten till faktisk prövning av pris och villkor som verkligen gör skillnad jämfört med i dag. Därför är det helt avgörande att tvistelösningsfunktionen kopplas till en skälighetsprövning, säger Rikard Silverfur, chef utveckling och hållbarhet på Fastighetsägarna och fortsätter.

– En tvistelösningsfunktion som kan pröva fjärrvärmeprisets skälighet är den pusselbit som hittills saknats. Först när kunder får en reell och rättssäker möjlighet att få prissättningen prövad på saklig grund blir kundskyddet verkningsfullt och förtroendet för fjärrvärmen kan börja återuppbyggas, säger Rikard Silverfur.

Kontakter

Om oss

Vi arbetar för en väl fungerande fastighetsmarknad


Fastighetsägarna är branschorganisationen som arbetar för en väl fungerande fastighetsmarknad. Våra 15 000 medlemmar äger och hyr ut bostäder och lokaler över hela landet. Vi representerar såväl de största börsnoterade fastighetsbolagen, kommunägda bostadsbolag som privata fastighetsföretag och bostadsrättsföreningar.

Följ Fastighetsägarna

Abonnera på våra pressmeddelanden. Endast mejladress behövs och den används bara här. Du kan avanmäla dig när som helst.

Senaste pressmeddelandena från Fastighetsägarna

I vårt pressrum kan du läsa de senaste pressmeddelandena, få tillgång till pressmaterial och hitta kontaktinformation.

Besök vårt pressrum
World GlobeA line styled icon from Orion Icon Library.HiddenA line styled icon from Orion Icon Library.Eye