Primärvården i Region Kronoberg får höga betyg av patienterna

– Det här är fantastiskt fina resultat som vi är väldigt stolta över och tar på stort allvar. Stort tack till alla invånare som har svarat på enkäten, säger Magnus Frithiof, verksamhetsområdeschef för primärvården.

Komplement till Nationell patientenkät

Under december 2025 och januari 2026 genomförde Region Kronoberg en patientenkät i den offentliga primärvården. Enkäten är ett komplement till Nationell patientenkät och syftar till att fånga patienternas upplevelser kopplat till primärvårdens fokusområden – och att använda resultaten i förbättringsarbetet.

Frågorna rörde bland annat:
•    tillgänglighet och kontakt
•    personalens kunskap och professionalitet
•    bemötande och förståelse av patientens behov
•    trygghet i behandling och insatser
•    delaktighet i beslut om sin vård och behandling 
•    förståelse för egenvård

Tillgänglighet engagerar

En av frågorna handlar om hur patienterna upplever möjligheten att komma i kontakt med sin vårdcentral. 89,3 procent ger betyg 4 eller 5 (på en femgradig skala) på frågan om det var enkelt att komma i kontakt med primärvården. Bland de som gav lägre betyg är vanliga orsaker att man inte kommit fram i telefon eller att det saknats tider att boka digitalt.

– Vi vet att tillgänglighet är en av de frågor som betyder mest i vardagen. Patienternas svar ger oss värdefullt underlag för att utveckla arbetssätt och kontaktvägar så att vi möter invånarnas behov, säger Magnus Frithiof.

Så tycker patienterna (betyg 4–5 på skala 1–5)

•    96,7 %: personalens kunskap och professionalitet upplevs som hög
•    94,4 %: upplever att primärvården har lyssnat
•    92,7 %: känner sig trygga med behandlingen/insatserna
•    89,3 %: uppger att det var enkelt att komma i kontakt

Vårdcentralerna Lammhult och Braås sticker ut med bäst genomsnittligt resultat i mätningen.

Resultatet används i förbättringsarbete

Totalt har 899 personer svarat från 24 enheter (vårdcentraler och primärvårdsrehab). Antalet svar per enhet varierar mellan 12 och 99, vilket gör att resultaten framför allt ska ses som en indikation och ett viktigt underlag för dialog och utveckling.

– Det viktigaste är inte att jämföra enheter med varandra, utan att vi använder patienternas synpunkter för att bli bättre. Enkäten ger oss ett konkret underlag i förbättringsarbetet. Detta var en pilot och vi kommer att genomföra den vid fler tillfällen framöver, säger Magnus Frithiof.