Mobilbetaltjänster toppar anseendelistan i alla nordiska länder

Reputation and Trust Analytics undersökning Finansbranschens Reputation&Trust 2025 granskade anseendet för totalt 103 företag i Finland, Sverige, Norge och Danmark. I alla fyra länderna får mobilbetaltjänster de bästa anseedepoängen.

I Finland och Danmark rankas MobilePay bäst, medan det i Norge är Vipps. I Sverige toppar landets egen betaltjänst Swish som den högst ansedda.

Det danskgrundade MobilePay och norska Vipps slogs samman 2022, och 2024 kombinerade de sina tjänster på samma plattform.

"Nordbor värdesätter tydligt den enkla betalning som dessa tjänster erbjuder. Betaltjänster fick högre betyg i alla fyra länder än traditionella banker eller försäkringsbolag", säger Harri Leinikka, VD för Reputation and Trust Analytics.

Det högsta anseendet har Vipps i Norge, med 4,13. MobilePays poäng i Finland och Danmark var 3,86 respektive 3,83. Swish får ett anseendebetyg på 3,78 i Sverige.

"Norrmän värdesätter Vipps mest. I Sverige däremot hamnar Vipps efter Sveriges egen Swish-tjänst; Vipps anseende i landet ligger på en måttlig nivå", noterar Leinikka.

I Reputation&Trust-modellen tilldelas varje organisation ett anseendebetyg på en skala från 1–5. En organisations anseende är på utmärkt nivå om dess anseendebetyg är minst 4. Anseendet är på god nivå om betyget ligger mellan 3,50 och 3,99.

Danmark har det starkaste centralbankens anseendet i Norden

När man granskar resultaten från alla fyra länder kan man se att bland lokala centralbanker får Danmarks Nationalbank det bästa anseendebetyget, 3,72. Norges Banks anseendebetyg på 3,58 når också god nivå. Finlands Banks 3,37 och Sveriges Riksbanks 3,26 ligger på måttliga nivåer.

"I vår nordiska jämförelse litar danska och norska medborgare på sina centralbanker betydligt mer än sina finska och svenska motsvarigheter. Den danska centralbanken var den enda i gruppen som fick utmärkta betyg för ledarskap. De största skillnaderna framträder dock i hur medborgarna uppfattar sin centralbanks framgång i sin roll", konstaterar Leinikka.

De mest ansedda företagen i Norden

Swedbank uppvisar den starkaste förbättringen i Sverige

Inom den svenska banksektorn tappar nischbanker mark i anseende, medan flera traditionella storbanker stärker sina positioner efter ett par utmanande år.

Av storbankerna uppvisar Swedbank den starkaste förbättringen i branschen, med framsteg över alla ansendedimensioner och en markant ökning av intressenternas stöd.

Bankens anseende stiger från 2,95 till 3,24 på den femgradiga skalan – en anmärkningsvärd ökning på 0,29 punkter. Förbättringen sträcker sig över alla analyserade ansendedimensioner och indikerar ett brett stärkt förtroendekapital.

Swedbank visar att ett förbättrat anseende snabbt kan omsättas i ökat intressentstöd. I en sektor där konkurrensen om kundernas förtroende är avgörande kan återställt förtroendekapital skapa tydliga kommersiella fördelar.

"När ökningen är betydligt större än för andra aktörer i branschen tyder det starkt på att banken stärker sin konkurrensposition. Ett så tydligt skifte ökar sannolikheten för att vinna marknadsandelar", säger Alexander Widén, Senior Advisor på Reputation and Trust Analytics.

Den övergripande bilden för den svenska banksektorn är mer försiktig. Årets sammanlagda anseendepoäng uppgår till 3,01 på en femgradig skala, jämfört med 3,03 förra året. Sektorn presterar starkast inom Ekonomiskt Resultat och Arbetsplats, medan de mest uttalade utvecklingsområdena finns inom Styrning och Ansvar.

"När intressentstödet minskar handlar det sällan om produktutveckling. Det handlar om ansvar, tydlighet och förtroende i styrningsfrågor. Dessa uppfattningar påverkar direkt människors vilja att välja, rekommendera eller försvara en aktör", säger Widén.

Banksektorns anseendestruktur i Sverige

Så genomförde vi undersökningen 

Syftet med undersökningen Finansbranschens Reputation&Trust 2025 var att granska anseendet för företag verksamma i de nordiska länderna och sektorns allmänna anseende bland medborgarna. Datainsamlingen genomfördes via en elektronisk enkät i Finland, Sverige, Norge och Danmark från 21.11. till 31.12.2025.

Organisationerna utvärderades med hjälp av Reputation and Trust Analytics Reputation&Trust-undersökningsmodell, där en organisations anseendepoäng bildas som ett genomsnitt av åtta olika områden. Områdena är bolagsstyrning, ekonomi, ledning, innovation, interaktion, produkter & tjänster, arbetsplats och ansvar. Undersökningen använde en femgradig betygsskala (1–5).

Totalt 12 305 personer från Finland, Sverige, Norge och Danmark deltog i undersökningen. Målgruppen i varje land bestod av medborgare i åldern 15–65 år över hela landet (i Finland exklusive Åland). Urvalet viktades för att representera varje lands befolkning efter kön, ålder och bostadsregion.