SOS Alarm sammanfattar 2025 års 112-händelser

SOS Alarm ansvarar för nödnumret 112 i Sverige. Detta sker på uppdrag av bolagets statliga ägare och verksamhetsrapporten presenteras årligen för Försvarsdepartementet.

Kontakten med 112 är livsviktig på individnivå när ett hjärta stannat eller en nödsituation uppstått. När större händelser inträffar i form av naturfenomen, terrorattentat eller sjukdomsutbrott, är det också via 112 som de ofta uppmärksammas först. SOS Alarms roll i totalförsvaret fortsätter därför växa som följd och bolagets krisberedskapsavdelning har hanterat rekordmånga ärenden under 2025.

– För andra året i rad levererar SOS Alarm en genomsnittlig svarstid under åtta sekunder. 2025 har visat att organisationen står stark när trygghetsbehoven i samhället är stora. Det senaste året har präglats av ett stort antal VMA, påfrestningar kopplade till väderhändelser och ett fortsatt osäkert omvärldsläge. Samtidigt har larmkedjan fungerat stabilt. Antalet ärenden har normaliserats efter pandemiåren och vi ser att vi idag kan hantera den belastning som uppstår, även när flera större händelser inträffar parallellt, säger Madeleine Raukas, vd, SOS Alarm.

Både fler och färre 112-anrop

Under 2025 inkom 3 816 710 samtal till 112. Det är fler än 2024, men färre än det var 2020, 2021, 2022 och 2023. I den bifogade rapporten finns detaljerad statistik på hur larmen fördelar sig mellan ambulans, räddningstjänst och polisiära ärenden. Där går det också att se hur statistiken ser ut på länsnivå.

Allt vanligare med tolkstöd

SOS Alarm tolkade samtal på totalt 78 olika språk, utöver svenska, under 2025. Sammanlagt genomfördes 14 500 tolkuppdrag på 112 och 113 13. Det är en dramatisk ökning från 2013 då antalet tolkade samtal uppgick till 241 för hela året. Det vanligaste tolkspråket är överlägset arabiska (4245 st), följt av ryska (1529 st), polska (1472 st), persiska (751 st), ukrainska (631 st) och somaliska (619 st).

Nästan 2 miljoner användare av 112-appen

Vid årsskiftet 2025/2026 hade 112-appen drygt 1 800 000 aktiva användare och under året skickades 39 000 händelser ut via appen. Sedan den lanserades 2019 har appen kommit att bli ett av SOS Alarms främsta verktyg för att nå ut med samhällsviktig information. Under året adderades en ny funktion för hjälp vid befarade drunkningstillbud och framgent kommer polisen att kunna använda sig av appen för att nå ut med budskap på ett mer effektivt sätt.

Vikten av samverkan

Vid sidan av larmnumret 112, arbetar SOS Alarms krisberedskapsavdelning (KBA) dygnet runt med att bevaka och analysera händelser i Sverige och omvärlden. Informationen förmedlas sedan vidare till myndigheter och andra berörda aktörer. Det senaste året bevakades allt från väderfenomen till cyberangrepp. Totalt hanterade KBA 45 479 ärenden under 2025, vilket är en ökning på 20 procent från året innan.

Stort antal VMA över hela landet

Viktigt meddelande till allmänheten, VMA, används när det finns risk för liv och hälsa eller allvarliga störningar i samhället. Under det gångna året utlystes hela 46 VMA i Sverige relaterat till bränder, gasutsläpp, extremt väder och andra händelser. Drygt 30 procent av VMA aktiverades av polisen. För att snabbare kunna nå större delar av samhället med VMA håller nu systemet SE Alert och tekniken cell broadcast på att sjösättas.

– Om vi behöver varna ett stort geografiskt område kan det ta upp till en halvtimme med sms. Med den nya cell broadcast-tekniken kommer samma sak att gå på några sekunder, säger Björn Skoglund, tjänsteområdesägare för 112 och krisberedskap på SOS Alarm.

Fortsatt många felsamtal

Det inkom 1 140 529 samtal till 112 under 2025 där det inte fanns något hjälpbehov. Det är en marginell nedgång från 2024 då det inkom 1 156 898 felsamtal, varför det fortsatt handlar om drygt en tredjedel onödiga samtal på årsbasis.

Vänligen se bifogad PDF eller besök SOS Alarms hemsida för mer utförlig information om det gångna 112-året.

För övrig info samt intervjuförfrågningar, kontakta:

Douglas Norström
Tf. Presschef, SOS Alarm
08-205307 alt. press@sosalarm.se