Brister i informationsöverföring inom äldreomsorgen anmäls till IVO

Bristerna har inneburit att sex personer inte fått sina beviljade insatser utförda på kvällar och nätter. Det handlar om planerade insatser som skulle tas över av patrullen när hemtjänstens daginsatser avslutats.

– Det här är allvarligt. Den som får ett biståndsbeslut ska kunna lita på att insatsen också genomförs. Här har det brustit och det har inneburit en risk för den enskilde, säger Camilla Johansson, äldreomsorgschef i Jönköpings kommun.

Bristerna i informationsöverföringen upptäcktes och rapporterades till IVO under 2025. Som åtgärd infördes manuella kontroller av informationsöverföringen vid nya beslut. Då upptäcktes att patrullen i vissa fall inte fått information när en person är hemma igen efter att ha haft pausade insatser, exempelvis vid sjukhusvistelse, vilket lett till att insatser inte återupptagits.

– I grunden handlar det om brister i systemstöd och samverkan. När informationsöverföringen inte sker automatiskt blir den heller inte tillräckligt säker, säger Maria Edblom, områdeschef i äldreomsorgen.

Sedan november 2025 görs dagliga manuella kontroller för att säkerställa att beslut når patrullen. Samtidigt pågår ett arbete för att ta fram en mer långsiktig lösning, både tekniskt och organisatoriskt, för att minska risken att information faller mellan stolarna.

– Vi har höjt medvetenheten i verksamheten, vilket minskar risken på kort sikt. Men vi behöver mer hållbara lösningar framåt, säger Maria Edblom.

Det har inte framkommit några direkta konsekvenser kopplat till de uteblivna insatserna och ingen person har skadats eller farit illa. Flera har använt sitt trygghetslarm när de har haft behov av stöd.