Stor ökning av anmälningar om taxiresor – resor 1 400 kronor dyrare än förväntat

Många resenärer använder inte jämförpriset för att kontrollera taxiföretagets prisnivå. Resenärer tror ibland att jämförpriset innebär ett maxpris för en resa.

–När vi har analyserat anmälningarna så ser vi att det finns en utbredd missuppfattning om reglerna om bindande prisuppgift, säger Maja Lindstrand, jurist vid Konsumentverket.

Anmälningarna visar också på betydande problem med uppsökande försäljning vid flygplatser och järnvägsstationer där Arlanda flygplats särskilt pekas ut. Swedavia har avtal med flera taxiföretag som kör från Arlanda till delar av Stockholm och Uppsala. Personer som har erbjudit taxiresor på Arlanda utan att ha avtal med Swedavia har dömts för brott mot luftfartsförordningen. Trots det fortsätter avtalslösa företag att ragga kunder. Ibland med osanna påståenden som till exempel att, på grund av störningar så går inga tåg.

–Vi ser i anmälningar att den här typen av uppsökande försäljning är ett överraskningsmoment och kan lätt leda till att man fattar beslut som man sedan kan komma att ångra, säger Maja Lindstrand.

Några särskilda skyddsregler finns inte när det gäller taxiresor vilket skapar en särskilt svår situation för de som känner sig lurade. Och det kan handla om mycket pengar för de som råkar illa ut. Att döma av inkomna anmälningar så uppskattar Konsumentverket att taxikunder under år 2025 i genomsnitt fått betala cirka 1 410 kronor mer än de förväntat sig för sin resa. Under 2024 var motsvarande siffra cirka 814 kronor.

–Eftersom det är så många som inte förstått informationen om jämförpris eller har tagit till sig den så har vi tagit fram ny information på Konsumentverkets webbplats. Det handlar om hur man kontrollerar taxipriser och rätten att reklamera resan.

Fakta – Jämförpris

Jämförpriset beräknas utifrån en resa på 10 kilometer som tar 15 minuter inklusive eventuell grundavgift. Taxichaufförer ska lämna en bindande prisuppgift till resenären innan resan om jämförpriset överstiger 1.2 procent av prisbasbeloppet, vilket innebär cirka 700 kronor 2026. Regeln är ny sedan januari 2025, innan var gränsen 500 kronor.

För mer information och kommentarer kontakta presstjänsten 054-194020 eller press@konsumentverket.se