Krafttag krävs mot oseriösa taxibolag efter kraftig ökning av klagomål

Konsumentverkets granskning visar också på omfattande problem med uppsökande och vilseledande försäljning. Av de inkomna anmälningarna har resenärerna i snitt betalat omkring 1 410 kronor mer än väntat för sina taxiresor. Året innan var motsvarande belopp cirka 814 kronor.

– Det är mycket bekymmersamt att fler resenärer känner sig lurade av oskäliga taxipriser. Problemet kring framför allt Arlanda och Stockholms centralstation har funnits länge och skadar både resenärer, seriösa taxiföretag och bilden av Sverige som trygg destination. Det som behövs är främst fler fysiska kontroller, samverkan mellan myndigheter och branschen samt att all den data som branschen rapporterar inom DAC7-regelverket och snart också inom plattformsdirektivet faktiskt används, säger Susanne Florentin, bitr. samhällspolitisk chef på Transportföretagen.

Trots att det finns upphandlade taxilösningar på Arlanda fortsätter oseriösa aktörer att söka upp resenärer direkt på flygplatsområdet. I flera fall handlar det om aggressiv försäljning och vilseledande uppgifter, exempelvis påståenden om att tågtrafiken inte fungerar.

Behov av tydligare regelverk

Granskningen visar också att dagens regler kring jämförpriser och prisinformation är svåra för många resenärer att förstå. Det gör att konsumenter riskerar att känna sig trygga trots att de i praktiken saknar ett tydligt skydd mot oskäliga priser.

–  För de seriösa företagen innebär utvecklingen inte bara en snedvriden konkurrens, utan också att förtroendet för taxibranschen som helhet skadas. Dagens system är uppenbart svårt för många resenärer att förstå och gör det möjligt för oseriösa aktörer att anpassa sig efter regelverket utan att konsumenten får ett rimligt skydd. Regelverket måste bli enklare, tydligare och bättre anpassat för att ge konsumenter verklig möjlighet att förstå vad en resa kommer att kosta innan de kliver in i bilen, säger Susanne Florentin.