DO kräver ersättning efter diskriminering i vården

Kvinnan kontaktades av en läkare efter att hennes son varit på ett läkarbesök. Vårdcentralen hade information om kvinnans hörselnedsättning och vilken av hennes telefoner som var kopplad till hennes hörapparat. Trots det ringde läkaren först till fel telefonnummer och kvinnan kunde därför inte höra vad läkaren sa. Kvinnan sa att hon hade en hörselnedsättning och bad läkaren att ringa på rätt nummer.

Läkaren litade inte på kvinnans uppgifter och tolkade felaktigt situationen som att hon inte ville samarbeta eller ta emot information om sin sons vård. Trots att läkaren till slut ringde på rätt nummer fick kvinnan inte information om sonens vård. Läkaren bad i stället att få tala med en annan anhörig.

– Att inte bli trodd när man berättar om sin funktionsnedsättning och sina behov är kränkande. Personer med funktionsnedsättning ska ges likvärdiga förutsättningar som andra i sin kontakt med vården. Här fick kvinnan inte samma möjlighet att ta del av viktig information om sitt barns vård som en hörande vårdnadshavare skulle ha fått, säger Elsa Haggård, processförare på DO.

DO anser också att kvinnan blev sämre bemött genom att läkaren misstolkade hennes svårigheter att höra som en ovilja att samarbeta och därför ville prata med en annan anhörig.

DO bedömer att händelsen strider mot diskrimineringslagen och kräver att Praktikertjänst Aktiebolag betalar diskrimineringsersättning med 30 000 till kvinnan.