En Arbetsförmedling värd namnet

Efter de senaste årens debatt bland politiker om Arbetsförmedlingens utformning har Fackförbundet ST vänt sig till de som verkligen berörs av myndighetens verksamhet – anställda och arbetssökande – för att höra hur de ser på Arbetsförmedlingens verksamhet.

 - Både de som arbetar på Arbetsförmedlingen och de som söker jobb vill ju ha mer kontakt med varandra, det gäller i synnerhet de som varit arbetslösa under lång tid. Det är frustrerande att se att så mycket av de senaste årens förändringar har resulterat i motsatsen, en alltmer svårtillgänglig myndighet, säger Britta Lejon, förbundsordförande för Fackförbundet ST.

Undersökningen visar att nästan hälften av de arbetssökande upplever det svårt att nå myndigheten och över hälften är missnöjda med stödet. De anställda vid myndigheten bekräftar de arbetssökandes bild och menar att det idag inte går att erbjuda likvärdigt stöd till alla som behöver.  Möjligheterna att utforma personliga åtgärder , och samarbeta med kommuner och lokalt näringsliv upplevs som stora brister av arbetsförmedlarna själva.

Ett talande citat ur undersökningen kommer från en anställd vid Arbetsförmedlingen:

 - Det finns inget att erbjuda, ingenting alls! Praktik? De står för långt från. Utbildning? Inte aktuellt, för höga krav för att kunna delta. Steg till arbete? – Ska läggas ner.

Rapporten drar slutsatsen att Arbetsförmedlingen är underdimensionerad och felorganiserad i förhållande till uppdraget. Utöver att kontorsnätet behöver täcka fler platser i landet, behövs också ett mer personligt och individanpassat arbetssätt.

 - Vi menar att fysiska möten måste kunna erbjudas åt dem som behöver det. Myndigheten finns till för att människor ska kunna få sysselsättning. Istället för att prata om Arbetsförmedlingen som en kontrollmyndighet som ska övervaka arbetssökande, är det dags se vad de arbetssökande är mest behjälpta av, och lyssna på de som kan arbetsförmedling, säger Britta Lejon.

För att Arbetsförmedlingen ska bli mer effektiv och kunna uppfylla sitt uppdrag bättre krävs att myndigheten får mer resurser och ett större mandat att själv styra vilka åtgärder som behövs.

 - Mer än var fjärde anställd på Arbetsförmedlingen har försvunnit de senaste tio åren, Det har inte gagnat verksamheten, och sett till kostnaden för den höga arbetslösheten inte heller sparat några pengar. Nästa regering oavsett färg behöver dra lärdom av det senaste decenniets misslyckanden, säger Britta Lejon.

Rapporten baseras på resultaten från dels en enkätundersökning till anställda på Arbetsförmedlingen, samtliga är medlemmar i Fackförbundet ST, dels en enkätundersökning  till arbetssökande inskrivna vid Arbetsförmedlingen. Båda har genomförts av företaget Novus.

Undersökningen till de anställda genomfördes mellan den 17 mars och den 13 april 2026. Den skickades ut till 4 428 personer och besvarades av 1 442. Det motsvarar en svarsfrekvens om 33 procent.

Undersökningen till arbetssökande genomfördes mellan den 19 mars och den 21 april 2026. Undersökningen omfattar svar från 501 personer, där urvalet kommer från Novus slumpmässigt rekryterade Sverigepanel.

Läs mer om rapporten här