Dramatisk ökning av samtal till Giftinformationscentralen sedan sommaren

Samtalen till Giftinformationscentralen ökar varje år men den ökning som ses nu saknar motstycke. Det leder till längre telefonköer och risk för fördröjd rådgivning vid allvarlig förgiftning. Giftinformationscentralen vill därför uppmana alla inringare, där läget inte är akut, att först titta på webbplatsen gic.se där mycket information finns kring förgiftningar.

– Vi har en mycket ansträngd situation med ökad samtalsmängd både från allmänheten och vården. Det är oerhört viktigt att resurserna nu räcker till dem som behöver individuell rådgivning vid akuta förgiftningar, säger Jenny Bång Arhammar, verksamhetschef på Giftinformationscentralen.

Många frågor går att få svar på via webbplatsen

Giftinformationscentralen är en högspecialiserad enhet som ger råd vid akuta förgiftningar till både allmänheten och hälso- och sjukvården i hela Sverige. 

– Vi har alltid öppet för att kunna ge akuta råd när det är bråttom, men det är inte lika många som bemannar telefonen på kvällar och nätter. Om många samtal handlar om sådant som går att få svar på via webbplatsen riskerar personer med allvarliga förgiftningar att få vänta längre på hjälp. Det är avgörande att sjukvården når Giftinformationscentralen så att akut sjuka patienter får rätt vård, säger Jenny Bång Arhammar, verksamhetschef vid Giftinformationscentralen.

Vanliga situationer där risken för allvarlig förgiftning är låg

Giftinformationscentralen får många frågor om mindre mängder av olika ämnen och produkter. På Giftinformationscentralens webbplats finns kvalitetssäkrad information som i ett första steg hjälper dig att bedöma vad du behöver göra i ett nästa steg.

Här är några exempel på vardagliga situationer där risken för allvarlig förgiftning är mycket låg:

• Handsprit: Upp till en klunk handsprit.
• Giftiga växter: Beröring av en giftig växt följt av att fingrarna stoppas i munnen eller att man tar i mat.
• Upp till fem röda bär, oavsett växt.
• En smakbit av en svamp, vilken som helst, om den är högst stor som en sockerbit.
• Snus: Ett barn smakar på snus men får inga symtom.
• Läkemedel: Dubbel dos/extrados vid enstaka tillfälle är sällan farligt (exempelvis ibuprofen, paracetamol, D-vitamin, nässpray). Kolla på gic.se.

Observera att råden gäller vid olycksfall eller misstag. Något som skett i självskadesyfte eller missbrukssyfte bedöms automatiskt som allvarligt och leder oftast till rådet att uppsöka sjukvård.
Läs mer om vad du ska göra vid olika tillbud på Giftinformationscentralens webbplats.

AI kan vara en del av förklaringen

En möjlig förklaring till samtalsökningen är att personer som använder AI-tjänster för att få svar på sina frågor rekommenderas att kontakta Giftinformationscentralen även vid tillbud där risken för allvarlig förgiftning är låg. 

– AI-tjänster kan ge råd som faktiskt leder till onödig oro och samtal som skulle kunna undvikas. Vid frågor om förgiftning är det alltid viktigt att använda tillförlitlig information. Giftinformationscentralens webbplats är kvalitetssäkrad och är en bra vägledning när du behöver stöd i hur du ska agera i nästa steg, säger Jenny Bång Arhammar.

Råd vid kontakt med Giftinformationscentralen

• Sök information på Giftinformationscentralens webbplats för att få vägledning vid frågor om mindre riskfyllda tillbud.
• Om du behöver ringa Giftinformationscentralen, förbered gärna samtalet genom att läsa här Förberedelser inför samtal till Giftinformation - Giftinformationscentralen
• Är läget akut, ring 112 och begär Giftinformation.