Srf konsulterna stärker konsulternas kunddialog genom nytt utbildningssamarbete

AI och automatisering förändrar arbetssätten inom redovisning och lön. Det aktualiserar också hur konsulternas kunskap används i mötet med kunden: för att förklara samband, fånga upp behov och hjälpa kunden att fatta välgrundade beslut.

Med det nya programmet vill Srf konsulterna ge redovisnings- och lönekonsulter fler verktyg för att utveckla den delen av yrkesrollen.

– Våra konsulter har stor kunskap om företagens ekonomi och löneprocesser. Med den här satsningen vill vi stärka deras förmåga att omsätta kunskapen i samtal som hjälper kunden att förstå sin situation och komma vidare. Att utveckla kunddialogen är en viktig del av att stärka konsultrollen och nyttan för företagen, säger Maria Ahlström, Utbildningschef Srf konsulterna.

Träning i konsulternas egen vardag

Programmet utgår från situationer som redovisnings- och lönekonsulter möter i sina uppdrag. Det kan handla om att hjälpa en företagare att förstå varför likviditeten är ansträngd trots ett positivt resultat, eller att tydliggöra ansvar och förväntningar när sena löneunderlag skapar återkommande problem.

Deltagarna tränar på att ställa frågor, lyssna och genomföra rådgivande samtal. Arbetet sker med egna kundcase, så att nya kunskaper kan prövas direkt i vardagen.

– Vi vill ge deltagarna möjlighet att utveckla arbetssätt som håller över tid. Genom att kombinera utbildning med tillämpning och uppföljning får de utrymme att pröva, reflektera och ta nästa steg tillsammans med andra konsulter, säger Maria Ahlström, Srf konsulterna.

Utvecklingsprogrammet genomförs i samarbete med Top of Heart och leds av Alexander Slotte och Otto Aalborg.

– För att ge relevant stöd behöver konsulten förstå vad kunden vill åstadkomma. Den förståelsen växer fram genom frågor, lyssnande och uppföljning. Därför är träningen i deltagarnas egna kundrelationer en central del av programmet, säger Alexander Slotte, grundare av Top of Heart och ansvarig kursledare.

Om programmet

”Kundrelationer som skapar värde” riktar sig till redovisnings- och lönekonsulter och startar i januari 2027. Programmet löper över ca ett halvår och omfattar två sammanhängande utbildningsdagar i Stockholm, arbete med tre egna kundcase och fyra digitala uppföljningar.

Läs mer om utbildning här: https://www.srfkonsult.se/utbildning/alla-utbildningar/kundrelationer-som-skapar-varde