Flicka nekades tillträde till köpcentrum med sin assistanshund – DO konstaterar diskriminering

Flickan besökte köpcentret tillsammans med sin kontaktperson och sin assistanshund. En väktare upplyste dem då om att hundar inte var tillåtna och sa åt dem att lämna platsen. När flickan förklarade att det var en assistanshund och visade hundens täcke avfärdade väktaren förklaringen.

Väktaren ifrågasatte även, inför andra besökare, flickans behov av hunden och hänvisade bland annat till att hon varken satt i rullstol eller verkade ha någon synlig skada. Han gjorde därmed en egen bedömning av hennes funktionsnedsättning och behov av hjälpmedel.

–Assistanshundar är viktiga hjälpmedel för många människor med funktionsnedsättning. Hunden kan ge en person möjlighet att delta i samhället på lika villkor som andra. En väktare ska inte göra egna bedömningar av en persons funktionsnedsättning eller behov. Vaktbolaget har ett ansvar att se till att personalen känner till vilka regler som gäller säger, Hanna Cardell, processförare på DO.

Rapid Säkerhet AB som ansvarade för bevakningen i köpcentrumet har bekräftat att hanteringen var felaktig och inte levde upp till diskrimineringslagens krav. Bolaget har också framfört en skriftlig ursäkt till flickan och hennes familj. Efter händelsen har bolaget även tagit fram nya instruktioner om ledar- och assistanshundar och genomfört utbildningar.

DO:s bedömning är att bolagets ansvar kvarstår även om det som inträffat berott på bristande kunskap hos personalen. Att en väktare inte haft för avsikt att diskriminera förändrar inte bedömningen. DO begär att bolaget ska betala 20 000 kronor i diskrimineringsersättning till flickan.