Brister i utförandet av hemtjänstinsats anmäls enligt lex Sarah
Att hemtjänsttagaren inte svarade i telefonen, och att personalen inte följt upp det uteblivna telefonsamtalet, fick till följd att åtgärder inte genomförts vilket ledde till att hemtjänsttagaren behövde sjukhusvård på grund av intorkning.
Utredningen visar att det fanns brister i att följa upprättad rutin för hur man hanterar en situation där hemtjänsttagaren inte svarar i telefon. Det framkom även brister i hur enhetens funktionsbrevlåda hanterades. Dokumentationen kring förändringar av hemtjänsttagarens önskemål gällande utförandet av insatsen saknades. Utredningen pekar även på att det fanns brister i hur personalen har uppfyllt ansvaret i kontaktmannarollen.
Vård- och omsorgskontoret har upprättat en åtgärdsplan som bland annat innehåller:
- Att all personal på enheten har fått ta del av rutinen hur man agerar när person med insatsen telefonservice inte svarar på samtal.
- Att en genomgång har gjorts av enhetens samtliga personer med telefonservice.
- Att en begränsning av antalet medarbetare som läser av funktionsbrevlådan har införts.
- Ett tydliggörande av kontaktmannens ansvar kommer att ske enskilt med varje medarbetare under hösten.
- En utbildning i dokumentation kommer att genomföras under hösten.
Kontakt:
Upplysningar om utredningen:
Elisabeth Heigl
Titel: Områdeschef
Telefon: 011-15 31 62
Upplysningar om bedömning av allvarlighetsgrad:
Gunilla Winderud Grehn
Titel: Socialt ansvarig samordnare
Telefon: 011-15 31 44
_____________________________________
Avsändare: Fanny Miles, presskommunikatör
Telefon: 072-584 55 69
Om
Följ Norrköpings kommun
Abonnera på våra pressmeddelanden. Endast mejladress behövs och den används bara här. Du kan avanmäla dig när som helst.
Senaste pressmeddelandena från Norrköpings kommun
Brister i bemötande anmäls enligt lex Sarah25.4.2024 09:12:42 CEST | Pressmeddelande
Vård- och omsorgskontoret i Norrköpings kommun anmäler en händelse gällande ett allvarligt missförhållande. En medarbetare har utsatt en brukare för fysiskt kränkande behandling. Händelsen har inträffat i en bostad med särskild service enligt LSS i Norrköpings kommun, och den bedöms av vård- och omsorgskontoret som ett missförhållande och anmäls till Inspektion för vård och omsorg (IVO) enligt lex Sarah.
Krogar mot Knark – en del av medborgarlöftet25.4.2024 07:25:02 CEST | Pressmeddelande
Utifrån det medborgarlöfte Norrköpings kommun och polisens antog för 2023/2024 inleds nu arbetet med den kunskapsbaserade metoden Krogar mot Knark. Det syftar till att skapa en trygg och säker krogmiljö fri från narkotika. I veckan besöker representanter från kommunen och polisen hotell och restauranger i Norrköping som visat intresse för att bli certifierade för sitt arbete mot droger.
Fortsatt förbättrat företagsklimat i Norrköpings kommun24.4.2024 11:48:41 CEST | Pressmeddelande
Den årliga företagsklimatsmätning av kommunal myndighetsutövning, där offentlig upphandling ingår, visar att Norrköping fortsätter att förbättra sitt resultat 2023 och har klättrat fem placeringar i ranking från plats 70 till 65. Mätningen görs av Stockholm Business Alliance (SBA) och Sveriges kommuner och regioner (SKR).
RIX FM Festival till Augustifesten den 16 augusti23.4.2024 09:04:36 CEST | Pressmeddelande
Den 15-17 augusti är det dags för Augustifesten 2024. Likt tidigare år planeras det för en familjefest med musik, marknad, aktiviteter och underhållning för alla åldrar. RIX FM Festival återvänder till Vasaparken och nytt för i år är att Götaparken blir en ny plats för musikunderhållning.
Pressinbjudan: Läslust och skaparglädje när Lena Sjöbergs illustrationer visas på Norrköpings Konstmuseum22.4.2024 15:05:02 CEST | Pressmeddelande
Möt den prisbelönta författaren och illustratören Lena Sjöbergs magiska bildvärldar i utställningen Berätta! Berätta! på Norrköpings Konstmuseum 27 april–3 november. Utställningen är en del i Konstmuseets och stadsbibliotekets arbete med att skapa läslust och skaparglädje hos barn och unga.
I vårt pressrum kan du läsa de senaste pressmeddelandena, få tillgång till pressmaterial och hitta kontaktinformation.
Besök vårt pressrum