Enköpings kommun lanserar chatbot
Med hjälp av chatbotten ska fler få svar på sina frågor via webben.
– Vår förhoppning är att Kim ska bli ytterligare en naturlig väg in till kommunen. Vi ökar tillgängligheten eftersom Kim kan besvara frågor dygnet runt, säger Cecilia Toresäter, kommunikationschef i Enköpings kommun.
Kommun-Kim fungerar som en digital kommunvägledare. I chatten kan du ställa frågor som rör kommunen. Det kan till exempel handla om skola, färdtjänst, parkering eller bygglov. Namnet Kim står för "Kommunen Informerar Medborgaren".
– Kommunens kontaktcenter tar emot frågor varje dag via telefon och digitala kanaler. Chatten ska bidra till att fler hittar svar på sina frågor direkt på webbplatsen. Kontaktcenter är öppet på kontorstider, och vi vet att våra invånare funderar på skolval och bygglov även på kvällar och helger, säger Maria Engwall, teamledare på kontaktcenter i Enköpings kommun.
Kommun-Kim bidrar till att nå mål
I kommunens långsiktiga plan finns målet om flera ändamålsenliga sätt att komma i kontakt med kommunen och att snabbt få svar på sina frågor. Enköpingsborna ska uppleva att det alltid är lätt att komma i kontakt med kommunen via någon av kommunens kommunikationskanaler för att snabbt få svar på sina frågor. Införandet av chatbotten Kommun-Kim bidrar till att uppfylla detta mål.
Nyckelord
Kontakter
Maria EngwallTeamledareKontaktcenter
Tel:0171-62 68 99maria.engwall@enkoping.seCecilia ToresäterKommunikationschefKommunledningsförvaltningen
Tel:0171-62 50 36cecilia.toresater@enkoping.seBilder
Länkar
Om
Enköping, Sveriges närmaste stad, är en av landets snabbast växande kommuner – mitt i Europas mest expansiva tillväxtområden. Här byggs nya verksamheter, nya stadsdelar växer fram och vi planerar för framtidens Enköping. I kommunen jobbar cirka 3 500 personer för att varje dag erbjuda välfärd och service till invånare, föreningar, företag och besökare.
Följ Enköpings kommun
Abonnera på våra pressmeddelanden. Endast mejladress behövs och den används bara här. Du kan avanmäla dig när som helst.
Senaste pressmeddelandena från Enköpings kommun
Attendo säger upp avtalet med Enköpings kommun25.1.2023 11:00:26 CET | Pressmeddelande
Attendo har meddelat att de vill säga upp sitt avtal med Enköpings kommun.
Rapport klar med syfte att skapa en samordnad samhällsbyggnadsprocess i ett växande Enköping17.1.2023 14:22:14 CET | Pressmeddelande
Under hösten har en översyn av samhällsbyggnadsprocessen genomförts och resultatet presenterades för kommunstyrelsen den 17 januari. Kommunstyrelsen får nu ta ställning till hur de vill gå vidare i frågan.
Minnesceremoni för Förintelsens minnesdag16.1.2023 15:12:14 CET | Pressmeddelande
Enköpings kommun uppmärksammar Förintelsens minnesdag 27 januari med program på stadsbiblioteket, flera utställningar samt en skolkonsert.
Subhorizon – ny utställning i Konstfönster Joar16.1.2023 10:11:33 CET | Pressmeddelande
Torsdag 26 januari öppnar en ny utställning i Konstfönster Joar som heter Subhorizon och är skapad av Fredrik Nordin.
Enköpings kommun ser över hur campingen i Bredsand ska drivas framåt16.1.2023 07:31:01 CET | Pressmeddelande
Företaget First Camp och Enköpings kommun har kommit överens om att säga upp avtalet om driften för campingen, vandrarhemmet och kiosken i Bredsand tidigare. Det gör att Enköpings kommun nu ser över hur campingen ska drivas vidare.
I vårt pressrum kan du läsa de senaste pressmeddelandena, få tillgång till pressmaterial och hitta kontaktinformation.
Besök vårt pressrum