Marknadschefens nyckelroll i AI- och datarevolutionen

En smart organisation använder data och AI
I en tid där snabba förändringar är normen, där data och teknologi spelar en allt större roll, har marknadschefens ansvar utvidgats. Genom att dra nytta av datadrivna insikter och AI-teknologier kan de skapa effektiva strategier anpassade till de föränderliga marknadsförhållandena. Det gör det möjligt för organisationer att fokusera på att uppnå affärsresultat och hålla sig konkurrenskraftiga, särskilt när många andra företag traditionellt sett drar ner på sina mediabudgetar i konjunkturnedgångar.

Marknadschefens roll som en strategisk beslutsfattare och marknadsföringsexpert är avgörande för att få ut maximal effekt av marknadsinvesteringar. Ändå visar en undersökning av Sveriges Annonsörers och Kapero att enbart två av tio vd:ar anser att marknadschefen är central på företaget.

"Genom att omfamna data- och AI-förstärkta strategier kan marknadschefen inte bara driva affärsagendan och leverera användbara KPI:er som driver affären framåt, utan även hjälpa organisationen att förbli anpassningsbar i en komplex och föränderlig affärsmiljö. Detta skapar starka resultat och framgång för framtiden." säger Emma Storbacka, VD på Avaus.

Rätt kompetens och datastrategi optimerar resultatet
För att säkra den långsiktiga agendan för affärsbeslut och minska sårbarheten hos företag, är det av avgörande betydelse att implementera en förstaparts-datastrategi.

Enligt forskning från Deloitte Digital visar att företag som satsar på datadrivna kundupplevelser baserade på sin förstapartsdata bättre prestanda enligt följande:

• 27% ökning av konverteringsgrad
• 20% ökat köpvärde per kund
• 23% ökad kundnöjdhet
• 18% lägre kundanskaffningskostnad

En annan viktig fråga är balansakten mellan att använda intern kompetens och att anlita specialistkompetens från byråer. Genom att anställa den strategiska kompetens som bäst kan förstå och tjäna företagets unika behov för medieköp internt, kan organisationen ta mer kontroll över sina marknadsföringsinsatser och säkerställa att beslut är långsiktigt hållbara.

Samtidigt är det viktigt att erkänna att den snabbt föränderliga teknologin inom marknadsföring kräver specialkunskap som inte alltid är möjlig att ha internt. Att hyra in specialister kan komplettera den interna kompetensen och tillföra de färdigheter och den erfarenhet som behövs för att hålla jämna steg med de senaste trenderna och den snabba teknikutvecklingen. Detta kan rusta företaget att vara redo för att möta framtida utmaningar och möjligheter.

Förstapartsdata - Skattkistan för relevanta och konverterande kampanjer
Användningen av förstapartsdata, det vill säga data direkt insamlad från kunder, har blivit en central del i att skapa effektiva marknadsföringsstrategier. Genom att förstå kundens beteenden, preferenser och behov kan företag skräddarsy sin kommunikation och erbjudanden på ett sätt som är mycket mer relevant för mottagaren. Detta leder inte bara till högre engagemang och kundlojalitet, utan också till en ökning av konverteringar och affärer.

I detta sammanhang är det viktigt att inte bara fokusera på insamling och användning av data, utan även på hur tekniken kan stödja dessa processer på ett säkert och ansvarsfullt sätt. Idag är teknikens kapacitet för att stödja effektiva annonserings- och köpbeslutsverktyg avgörande. Men det är ännu viktigare att teknologin säkerställer individens integritet och datasäkerhet. Ett starkt förtroende från användarna är en hörnsten för framgång och därför är det kritiskt att välja samarbetspartners som prioriterar detta.

En central utmaning för många marknadschefer är att de inte alltid har klarhet i vilken data som är laglig att använda. Denna osäkerhet kan skapa försiktighet och motvillighet att kraftsätta befintligt data, särskilt i hårt reglerade branscher som bank och finans, där kraven är särskilt strikta. Ju mer öppen och transparent marknadschefen är om sina organisationers behov, utmaningar och okunskap, desto mer effektivt kan deras samarbetspartner hjälpa dem.

"Samarbetet mellan rätt kompetens, strategisk styrning, tillgång till förstapartsdata och framtidssäkrad teknik är nyckeln till att maximera marknadsföringsinvesteringar. Den snabba utvecklingen kräver samarbete med partners som prioriterar både affärsresultat och värnar om datasäkerhet och integritet. Båda är avgörande för att navigera i det komplexa marknadsföringslandskapet." säger Ellinor Axell, Sverigechef Adform

Framtiden är redan redo. Är du?
Tiden rinner ut och för varje ögonblick som passiv observatör vid sidlinjen ökar risken att bli omsprungen av konkurrenter som redan anpassat sig. Den datadrivna eran väntar inte på att du ska bli redo – den är redan här, och den är här för att stanna. Det är av yttersta vikt att du som marknadschef är framåtblickande och väl förberedd.

Här kommer några sista tips du kan ta med dig:

1. Äg dina avtal, äg din data och äg dina verktyg så att du säkerställer att du har full tillgång och historik kopplat till dem.
2. Tänk utanför boxen. Konjunkturnedgångar kan vara en språngbräda för innovation och effektivisering. Börja testa och experimentera med AI-verktyg för att jobba smartare, mer insiktsdrivet och säkra högkvalitativa leveranser.  
3. Ställ krav på publicister att tillgängliggöra sitt förstapartsdata för mer effektiva kampanjer, optimerad frekvensstyrning, ökad kundnöjdhet och ökad digital försäljning.