De mänskliga färdigheter som AI inte ersätter: service, etik och kreativt tänkande

De mänskliga färdigheter som AI inte ersätter är främst service, etik, problemlösning och ledarskap. De medarbetare som lär sig att dra nytta av AI i sitt jobb och föreslår smarta sätt att använda det ännu bättre kommer att vara mest eftertraktade på arbetsmarknaden. Detta konstaterar arbetsgivare i Experis nya rapport ”Future Forward- Building and Sustaining a Meaningful Career in the AI Age”. 

- I en tid där AI snabbt förändrar arbetslivet är det inte tekniken i sig som avgör framgång, utan människorna bakom den. De medarbetare som kombinerar AI med empati, etiskt omdöme och kreativt tänkande kommer att vara ovärderliga. Det är dessa mänskliga färdigheter som skapar verkligt värde, nu och i framtiden, säger Helen Remnås, Managing Director på Experis i Sverige.

Experis rapport visar att medarbetare med låg AI-kunskap oftare känner oro för AI på jobbet. Även om det är arbetsgivarens ansvar att ge förutsättningar för kompetensutveckling, kan medarbetare också aktivt stärka sina förutsättningar på arbetsmarknaden.

- Nyckeln till att stärka dina förutsättningar på arbetsmarknaden ligger ofta i att du är nyfiken och öppen för att ta till dig nya arbetssätt. Utvecklingen går snabbt framåt och oavsett din roll är det klokt att fundera över hur AI kan hjälpa dig i ditt jobb och hur du kan använda tekniken på ett smart sätt, säger Helen Remnås.

Råd för att framtidssäkra din kompetens:
Oavsett vilken roll du har behöver du förstå hur AI kan hjälpa dig i ditt arbete, veta vilken teknik som passar vilka uppgifter och utveckla dina färdigheter som kompletterar AI. 

1. Testa AI-användning i din yrkesroll och lär av andra, bland annat i din bransch. 
2. Ta reda på hur AI används på din arbetsplats, vilka verktyg som finns och hur du kan bidra. Börja testa i liten skala – föreslå ett mindre AI-projekt i din roll med tydliga mål. 
3. Var nyfiken och utbilda dig - se till att utvecklas och lära dig nytt kontinuerligt, ta del av kurser, både via jobbet och online. Om din arbetsgivare inte erbjuder AI-utbildning finns det många gratis kurser online från exempelvis Google, Microsoft och AWS.

Topplistan mänskliga egenskaper som svenska arbetsgivare anser att AI inte kan ersätta: 

1. Personlig kundservice (31%)
2. Etiskt omdöme (30%)
3. Problemlösning (28%)
4. Ledarskap (27%)
5. Kreativt tänkande (22%)

Arbetsgivare i olika länder delar i stort sett samma uppfattning kring de mänskliga egenskaper som AI inte kan ersätta: 

• I Europa skattar arbetsgivare ledarskap (30%) och etiskt omdöme (30%) högst, därefter kommer kundservice (29%), problemlösning (25%), kommunikativa förmågor (25%) samt strategiskt tänkande (25%).
• Globalt hamnar etiskt omdöme högst (33%), följt av personlig kundservice (31%), ledarskap (30%), strategiskt tänkande (27%) samt kommunikativa förmågor (27%).

Om Experis rapport ”Future Forward- Building and Sustaining a Meaningful Career in the AI Age”.
Rapporten som bygger på undersökningar från ManpowerGroup och Experis visar hur företag använder AI och vad de förväntar sig av sina anställda. Den ger också tips på hur du kan göra din karriär mer framtidssäker och bidra till att din verksamhet lyckas med AI. En datakälla i rapporten är ManpowerGroups Arbetsmarknadsbarometer inför Q2 2025, mätningen gjordes 2-31 januari 2025. Se länk till rapporten nedanför.