Kvinna som använder assistanshund diskriminerades vid bussresa
En kvinna med en funktionsnedsättning nekades att åka buss med sin assistanshund om hon inte satte sig i den bakre delen av bussen. Föraren bröt mot trafikbolagets resevillkor – trots att kvinnan informerade om sin rättighet och bolagets regelverk. Diskrimineringsombudsmannen (DO) menar att kvinnan utsatts för diskriminering och begär att trafikbolaget betalar 20 000 kronor i diskrimineringsersättning till kvinnan.
Det var i början av 2025 som kvinnan klev på en buss i Göteborg och satte sig tillsammans med sin assistanshund på en plats långt fram i bussen. Kvinnan har en funktionsnedsättning och använder assistanshunden som hjälpmedel.
En diskussion uppstod med bussens förare som menade att kvinnan inte fick sitta långt fram med en hund. Kvinnan informerade om att trafikbolagets regel att hundar ska sitta längst bak i bussen endast gäller husdjur – inte ledar- och assistanshundar. Hon ringde även trafikbolagets kundtjänst som bekräftade reglerna.
Bussföraren tillkallade ordningsvakter och kvinnan eskorterades ut ur bussen vid en hållplats längre fram. Enligt säkerhetsbolagets egen rapport från händelsen framgår det att även ordningsvakterna informerat föraren om att resenärer med ledar- och assistanshundar får välja plats fritt i bussen. Föraren beslutade trots detta att han inte vill ha med kvinnan på bussen, enligt rapporten.
– Förarens agerande strider mot både trafikbolagets resevillkor och diskrimineringslagen. DO menar att kvinnan missgynnats på ett sätt som har samband med funktionsnedsättning, det är allvarligt och trafikbolaget behöver ta ansvar för händelsen, säger Vanessa Grapenstedt, processförare på DO.
Trafikbolaget har till den 22 september på sig att betala diskrimineringsersättningen. Därefter kan DO komma att lämna in en stämningsansökan till tingsrätten.
DO 2025/6427
Läs mer
Ledar- och assistanshundar är hjälpmedel, inte sällskapsdjur. Det innebär att de har rätt att vistas i fler miljöer än andra hundar. Läs mer här.
Nyckelord
Kontakter
Presstjänst
Tel:0736-82 82 10media@do.seFölj Diskrimineringsombudsmannen
Abonnera på våra pressmeddelanden. Endast mejladress behövs och den används bara här. Du kan avanmäla dig när som helst.
Senaste pressmeddelandena från Diskrimineringsombudsmannen
Missgynnande att omplacera arbetstagare efter föräldraledighet2.12.2025 09:07:00 CET | Pressmeddelande
En kvinna som arbetar på ett större försäkringsbolag blev missgynnad när hon omplacerades efter en föräldraledighet. Den bedömningen gör Diskrimineringsombudsmannen, DO, och begär nu att bolaget ska betala skadestånd till kvinnan.
DO:s rapport: Sexuella trakasserier i skolan ett utbrett problem26.11.2025 08:13:11 CET | Pressmeddelande
Antalet elever som upplever att de har utsatts för sexuella trakasserier i skolan är långt fler än de som gör en anmälan till Diskrimineringsombudsmannen, DO. Det visar DO:s årliga rapport, Förekomst av diskriminering 2025, som presenteras idag. I rapporten är sexuella trakasserier i skolan ett av tre fördjupningsområden som DO har valt att särskilt fokusera på.
Inbjudan till digitalt rapportsläpp: Diskriminering i Sverige 202513.11.2025 11:51:46 CET | Pressinbjudan
Den 26 november publicerar DO sin årliga rapport Förekomst av diskriminering. Samma dag presenteras rapporten vid ett webbinarium.
Endast 2 av 12 offentligt ägda bolag uppfyller kraven på att förebygga diskriminering7.11.2025 08:57:00 CET | Pressmeddelande
Bara två av tolv offentligt ägda bolag uppfyller diskrimineringslagens krav på att arbeta med att förebygga diskriminering i sina verksamheter. Det visar en granskning som DO genomfört av bolagens förebyggande arbete.
Sverige behöver göra mer för att säkerställa de nationella minoriteternas rättigheter22.10.2025 08:58:00 CEST | Pressmeddelande
Trots utveckling av lagstiftning och uppdrag till myndigheter kvarstår stora brister i Sveriges efterlevnad av Europarådets konventioner om nationella minoriteters rättigheter. Det finns därför anledning att efterfråga ett omtag i arbetet med att förverkliga dessa rättigheter. Sverige har fullt ut inte lyckats bryta med tidigare förhållningssätt och diskriminering av judar, romer, samer, sverigefinnar och tornedalingar är fortfarande ett problem. Det konstaterar DO i en rapport som publiceras idag.
I vårt pressrum kan du läsa de senaste pressmeddelandena, få tillgång till pressmaterial och hitta kontaktinformation.
Besök vårt pressrum