Europaparlamentet stärker flygpassagerares rättigheter

Snabbare och enklare ersättning för försenade flyg, platsreservation utan extra avgift för barn och biljettpriser inklusive handbagage ska nu ingå i EU:s regelbok för flygpassagerare.

På tisdagen bekräftade parlamentet de ändringar av reglerna om flygpassagerares rättigheter som man kommit överens om med ministerrådet i förlikningskommittén med 646 röster för, 12 röster emot och 3 nedlagda röster. Sedan 2004 har vi haft regler som skyddar flygpassagerarna mot bland annat nekad ombordstigning och försenade eller inställda flygningar.

Nuvarande rättigheter säkras

Ledamöterna har lyckats försvara den grundläggande rätten till ersättning eller ombokning vid inställda flyg. Flygpassagerare kommer även fortsättningsvis att kunna begära ersättning vid förseningar på mer än tre timmar, om ett flyg ställs in mindre än 14 dagar före avresa eller om de nekas ombordstigning. Ersättningsnivåerna för försenade och inställda flyg bibehålls och beror på flygavståndet: 250 euro för resor upp till 1 500 km, 400 euro för resor längre än 1 500 km inom EU och andra resor mellan 1 500 km och 3 500 km, och 600 euro för alla längre resor. Flygbolagen kommer kunna minska ersättningen med 50 % för sina längsta resor om passagerarna erbjuds ombokning till slutmålet efter en störning, eller om förseningen vid ankomsten inte är längre än fyra timmar.

Flygbolagen kommer kunna slippa betala ersättning om förseningen eller det inställda flyget beror på händelser utanför deras kontroll. De nya reglerna kommer innehålla en lista över dessa extraordinära omständigheter. Det kan röra sig om naturkatastrofer, krig, väderförhållanden, oregerliga passagerare eller strejker på flygplatser, inom flygtrafiken eller hos marktjänstleverantörer.

I samtliga fall måste flygbolagen även framöver ta hand om sina strandsatta passagerare. De ska erbjudas förfriskningar varannan timme under väntetiden, en måltid efter tre timmar och, om så behövs vid långa förseningar, övernattning (i upp till tre nätter om resestörningen legat utanför flygbolagets kontroll).

Enklare återbetalning och ersättning

Ledamöterna har drivit på för att återbetalningsprocessen ska bli snabbare och enklare. Passagerare som väljer återbetalning i stället för ombokning ska få pengarna automatiskt. Passagerare som drabbas av resestörningar ska få tydliga instruktioner om hur de lämnar in en begäran om ersättning inom fyra dagar efter det att deras resa har avslutats. Ledamöterna såg till att passagerare inte ska behöva ha något användarkonto eller en viss app för att få denna information.

Flygpassagerare kommer att ha nio månader på sig att lämna in en begäran om ersättning. Flygbolagen kommer att ha 30 dagar på sig att betala tillbaka, alternativt åberopa extraordinära omständigheter, förklara varför kompensation inte kommer att utgå och samtidigt förklara för passagerarna hur de lämnar in klagomål.

Fler passagerarrättigheter

Flygpassagerare kommer utan tilläggsavgift att kunna utnyttja returflygningen på en tur- och returbiljett även om de inte tog det första flyget.

De nya reglerna omfattar nu rätten att utan extra kostnad ta med ett personligt föremål ombord, till exempel en liten väska eller ryggsäck. För att förbättra pristransparensen och jämförbarheten insisterade ledamöterna på att flygbolag, mellanhänder och sökportaler alltid ska visa biljettpriset inklusive handbagage redan i början av en bokning. Flygbolagen kan ändå erbjuda billigare biljetter för passagerare som väljer att resa utan handbagage.

Flygpassagerare kommer inte längre behöva betala extra för att rätta felstavade namn eller för att få ett utskrivet boardingkort om de redan har checkat in. Ledamöterna såg också till att passagerarna kan få boardingkort digitalt vid incheckningen, utan någon särskild begäran eller skyldighet att ha ett användarkonto eller en särskild app. Passagerare får inte heller nekas ombordstigning för att de använder sin egen utskrift av ett digitalt utfärdat boardingkort.

Skydd av sårbara passagerare

Ledamöterna såg till att passagerare med funktionsnedsättning och nedsatt rörlighet kommer få rätt till ersättning, ombokning och assistans från flygbolagen om de missar sitt flyg på grund av att flygplatsen inte hjälper dem att nå gaten i tid. De såg också till att barnfamiljer inte ska behöva skiljas åt under flygresan genom att flygbolagen blir skyldiga att utan extra kostnad placera personer som reser med barn under 14 år på en angränsande sittplats. Samma rätt kommer gälla passagerare med funktionsnedsättning eller nedsatt rörlighet, samt gravida kvinnor.

Citat

Virginijus Sinkevičius (De Gröna/EFA, Litauen), vice ordförande för utskottet för transport och turism, sa: ”Vi har goda nyheter för alla som flyger. Vi arbetade hårt för att se till att passagerare inte förlorade de rättigheter de redan hade, samtidigt som vi säkerställde bättre skydd för familjer, personer med nedsatt rörlighet och andra som behöver det mest.”

Föredragande Andrey Novakov (EPP, Bulgarien) underströk: ”Dagens omröstning är en vinst – både för passagerare och den europeiska flygindustrin. Efter mer än 13 år av dödläge ersätter vi äntligen osäkerheten med tydliga regler, starkare rättigheter och trygghet. När människor tar ett flyg kommer deras rättigheter inte att lämnas på marken.”

Nästa steg

Enligt den tredje behandlingen måste den preliminära överenskommelsen som nåtts i förlikningskommittén, när den har godkänts av Europaparlamentet, bekräftas av rådet senast i början av augusti 2026. De uppdaterade reglerna träder sedan i kraft 20 dagar efter det att de har offentliggjorts i EU:s officiella tidning. Från och med den tidpunkten kommer EU-länderna och företagen att ha ett år på sig att förbereda sig för genomförandet.

Mer information

• Det gemensamma avtalstexten 
• Se presskonferensen 
• Regler för flygpassagerares rättigheter (legislative train schedule) 
• Följ ärendet i lagstiftningsdatabasen 
• Utdrag från plenardebatten (06-07.07.2026)