Stor förbättring av bygglovshanteringen
I den senaste NKI-undersökningen (nöjd kund-index) svarade företagare i Sigtuna kommun som haft bygglovsärenden på hur de bedömde servicen och hanteringen av dessa. På ett år har NKI för bygglov gått från 63 till 72.
- Det här på många sätt konstiga året med coronaviruset har fört med sig att vi med snabba kliv gått över till en mer digital hantering av ärenden. Alla ärenden mäts och granskas helt och hållet på skärmen nu och handläggningen går fortare, berättar Katarina Haglund, bygglovschef.
Ett bygglovsbeslut tar mindre än fem veckor att få från att ansökan är komplett och ett startbesked för ett Attefallshus får den sökande på en knapp vecka.
Det har varit en hel del regelförändringar den senaste tiden och en efterfrågan på en större enkelhet i bygglovsprocessen.
- Jag skulle inte säga att processen för den som ansöker om bygglov har blivit enklare, men vår vägledning är tydligare. Vi har vässat vår kommunikation så att det nog är enklare att förstå, säger Katarina Haglund och tillägger:
- Nu jobbar vi för att invånarna ska uppleva vår hantering av bygglovsärenden som lite ny och fräsch. Bland annat påbörjas arbetet med att implementera e-tjänster. Vi funderar också på enklare kommunikation via en robot.
En sådan stor förändring som digitaliseringen inneburit har såklart inte bara gått lätt.
- Vi tog oss an ett helt nytt sätt att handlägga och vi har gjort misstag och vi har gjort mycket bra val. Under denna process har personalen varit med på att anamma nya rutiner och förändrade rutiner, samtidigt som de handlagt våra ärenden med stort engagemang så jag skulle säga att den allra största framgångsfaktorn är mina medarbetare, säger Katarina Haglund.
Under 2020 fick Sigtuna kommun in 747 ärenden till bygglovsenheten. I det ingår bygglov, förhandsbesked, strandskydd och anmälningspliktiga åtgärder.
Nyckelord
Kontakter
Anna Jernberg CarlsonPressansvarig Sigtuna kommun
Tel:073-666 53 36anna.jernberg-carlson@sigtuna.seBilder
Om
Sigtuna kommun har drygt 48 000 invånare. De bor i någon av tätorterna Märsta, Sigtuna, Rosersberg eller på den levande landsbygden. Sigtuna är Arlandakommunen med Sveriges största flygplats. Nästan 30 000 arbetstillfällen finns i kommunen varav 17 500 på Arlanda.
Följ Sigtuna kommun
Abonnera på våra pressmeddelanden. Endast mejladress behövs och den används bara här. Du kan avanmäla dig när som helst.
Senaste pressmeddelandena från Sigtuna kommun
Sigtuna kommun öppnar akutskola för mellan- och högstadieelever15.4.2024 10:26:35 CEST | Pressmeddelande
Den 8 april öppnade Sigtuna kommun en akutskola för elever med normbrytande beteenden. Akutskolan ska ge eleverna bättre förutsättningar att kunna bryta destruktiva mönster och klara grundskolan.
Nu våras det för S:t Lars kyrkoruin i Sigtuna stad10.4.2024 11:52:40 CEST | Pressmeddelande
I höstas hjälpte lågstadieelever från olika skolor i Sigtuna kommun till att plantera 36 000 blomsterlökar vid S:t Lars kyrkoruin. Nu börjar de blå vårstjärnorna slå ut. Tanken är att de ska ge en illusion av de väggar som kyrkan en gång hade innan den brann ner under 1600-talets mitt. Den 20 april är det invigning för den blomstrande kyrkoruinen i Sigtuna stad.
Sigtuna kommun förvärvar fastigheter för 785 miljoner kronor22.3.2024 10:00:07 CET | Pressmeddelande
Sigtuna kommun har tecknat avtal med Rikshem om att förvärva 14 fastigheter, som kommunen idag hyr och bedriver olika kärnverksamheter i. Transaktionsvärdet är 785,3 miljoner kronor.
”Vi är mycket kritiska och oroade över att Migrationsverket öppnar återvändandecenter i Märsta”21.11.2023 09:35:10 CET | Pressmeddelande
Sigtuna kommun har under många år tagit ett mycket stort ansvar i mottagandet av nyanlända och har upprepade gånger förmedlat att det ansvaret måste fördelas bättre bland kommunerna. Då svarar Migrationsverket med att öppna ett återvändandecenter i Märsta.
Ministern: "Jag är väldigt imponerad"9.10.2023 12:43:28 CEST | Pressmeddelande
Pyssel, förskolebarn, skärgårdsrum, vårdhund, mellanmål, presentation, VR-teknik, möten, samtal, reflektion. Fullspäckat schema när äldre- och socialförsäkringsminister Anna Tenje besökte äldreboendet Ymer, som hon liknar vid ”äldreomsorgens Carolina Klüft”.
I vårt pressrum kan du läsa de senaste pressmeddelandena, få tillgång till pressmaterial och hitta kontaktinformation.
Besök vårt pressrum