Halebop vinner nöjdast kunder för sjätte året i rad

Sedan mätningarna startade 1996 är Halebop den operatör som fått topplaceringen flest gånger och nu står det klart att man ännu ett år lyckats leverera nytta och kvalitet till kunder.

– Vi har genom åren vunnit många priser, men ingenting går upp mot SKI-vinsten. Att få ett kvitto av våra kunder att dom uppskattar det arbete vi lägger ner är det finaste priset man kan få. Att gå till jobbet med Sveriges nöjdaste kunder i ryggen gör det så mycket enklare att kliva ur sängen en ruggig oktobermorgon, säger Johanna Sahlman, Head of Halebop.

För att hålla en hög nivå över tid fokuserar Halebop på tre saker. En riktigt bra kundsupport, marknadsföring som inkluderar befintliga kunder och en kultur där alla tar ansvar för att lösa problem som uppstår.

– Vi jobbar stenhårt för att kundupplevelsen ska vara så bra som möjligt i alla led och vi har interna system för hur alla på Halebop, inte bara supporten, får reda på vad kunderna upplever som bekymmersamt men också vad som fungerar riktigt bra. Det gör att vi alltid har kundens perspektiv med oss i vårt arbete och innebär att vi har en djup förståelse för våra kunders vardag i relation till oss, fortsätter Johanna Sahlman.

SKI-vinsten kommer firas tillsammans med kunderna genom överraskningar som kommer att presenteras på sajten och appen under närmsta veckan.

– Nu ska vi fira detta ihop med våra kunder och ha en riktig dundervecka. Sedan är det tillbaka till in i verkstan och fortsätta utveckla kreativa kampanjer, bra support och schyssta erbjudanden så vi får fira detta även nästa år, avslutar Johanna Sahlman.