Consid och Sitevision banar väg för skräddarsydda medlemsupplevelser

– Framtiden för medlemsorganisationer, som till exempel fackförbund, ligger i digitala lösningar. Dels ger sådana lösningar dem möjligheten att samla information och funktionalitet, dels handlar det om enkel och rak kommunikation med och mellan medlemmarna. Vi är extremt glada över att få vara med i det digitala språnget som många organisationer tar, säger Alexander Gustafsson, som är Affärsansvarig på Consid.

I nätverksträffens inledande föredrag berättade Veronica Eksmo, Consid, och Matilda Viktorsson, Sitevision, om hur vi gemensamt ser på leveranser gällande medlemsorganisationer utifrån ett partner- och plattformsperspektiv. De delade goda erfarenheter där strategiarbete och plattform samverkar och samtalade kring hur vi kan dra nytta av likheter som finns men ändå möta unika behov.

Medan allt fler medlemsstyrda och medlemsägda organisationer stärker sin digitala närvaro är det lätt att tappa bort kärnan i verksamheten – medlemmarna. Under träffen på Stockholmskontoret talade Anna Söby från Socialdemokraterna om vikten av medlemskapet. Digitala verktyg och ”inloggat” läge var två centrala punkter där Socialdemokraterna valt att lägga stort fokus i sina plattformar för att just förenkla för medlemmarna.

Dagens andra gästtalare, fackförbundet Vision, tar i detta nu fram sin nya plattform. Det ”digitala huset” ska rymma hela verksamheten och skräddarsys för medlemmar och förtroendevalda med hjälp av Consid.

– Nyckeln i den här typen av organisationer är att utgå från medlemmarnas behov. Du är medlem i ett fackförbund för att det ska förbättra din situation, vilket även behöver avspeglas i de tjänster du använder. Där är Sitevision en väldigt bra plattform att använda sig av, säger Veronica Eksmo, projektledare på Consid.

En annan aspekt som lyftes under dagen är hur AI och ny teknik omvandlar utmaningar till möjligheter – särskilt när det kommer till att skapa skräddarsydda användarupplevelser. Erfarenheter delades också kring hur AI låter oss möta gamla utmaningar och problem på nya sätt, vilket gör att organisationer bättre kan svara upp mot de behov som medlemmarna har. Ett sådant område är just skräddarsydda upplevelser på individnivå.

Under våren kommer ytterligare två tillfällen att arrangeras inom samma ämne. Dels som en uppföljning för de som deltog under tidigare träffar, dels för att ge fler medlemsfokuserade organisationer chansen att delta.

– Det är väldigt roligt att vi fått så mycket positiv respons kring vår genomförda träff och vi kan glädjande meddela att vi nu i vår kommer köra igen! Denna gång bjuder vi in dels till ett webbinarium 16 april, följt av en ytterligare fysisk nätverksträff den 21 maj på vårt kontor här i Stockholm, säger Klara Hellman, kundansvarig på Consid.