Nytt beslut i ARN: prisavdrag för bristfälligt förarstödsystem
ARN, som prövar tvister mellan privatpersoner och företag, har vid flera tillfällen beslutat till konsumenters fördel i ärenden då marknadsföring eller bilannonser har innehållit felaktig information eller lovat för mycket.
– Det gäller att bilhandlare förstår vad de säljer. Konsumenter förväntar sig givetvis att information som lämnas om bilens utrustning är korrekt, säger Carl-Erik Stjernvall, teknisk expert på Riksförbundet M Sverige.
Skyltavläsning är en relativt ny typ av förarstödsystem som med hjälp av en kamera i bilen läser av hastighetsskyltar och visar dem som små ikoner i bilens instrumenthus. I det aktuella fallet visade det sig dock att bilen läste av skylten men ändrade ikonen till en annan baserat på lagrad data i bilens navigation/GPS. Även om informationen i bilens GPS kan uppdateras kvarstår två problem. För det första anges ingenstans att uppdaterade kartor krävs för att skyltavläsningen ska fungera, dessutom ligger det alltid en eftersläpning på ett antal månader i kartuppdateringar. Informationen kan alltså ändå aldrig anses jämförbar med dagsaktuella förhållanden.
Eftersom skyltavläsningen inte gick att lita på och därmed avvek från vad köparen förväntat sig och var van vid, fann nämnden att funktionen i den aktuella bilen inte kunde anses utgöra en fullgod skyltavläsning och att bilen därför var behäftad med ett köprättsligt fel. Samtidigt menade bilhandlaren att biltillverkaren hade fastställt att bilen fungerade som den skulle.
– Om felet inte kan avhjälpas gäller prisavdrag eller hävning. Nämnden fastställde ett belopp baserat på förutsättningarna i det specifika ärendet.
Även om bilen motsvarar det utförande den haft sedan den lämnade fabriken kan den alltså bedömas vara behäftad med ett köprättsligt fel utifrån bestämmelserna i konsumentköplagen. Förutsättningarna för att få ersättning kan dock skilja sig mellan olika fall, och beror bland annat på information som lämnas vid exempelvis annonsering.
– Det kan finnas ytterligare flera tusentals liknande fall. Märker man att skyltavläsningen inte fungerar kan det alltså finnas möjlighet till prisavdrag, om det är mindre än tre år sedan man köpte sin bil, säger Carl-Erik Stjernvall.
Om en bristfällig funktion kan konstateras behöver man först vända sig till det företag man har köpt bilen av och klaga. Därefter kan det bli aktuellt att vända sig till ARN. I första hand gäller prisavdrag. För att få häva ett köp krävs att anmälaren kan visa att felet är av väsentlig betydelse, och att man därför inte hade köpt bilen om informationen funnits tillgänglig i samband med köpet.
Nyckelord
Kontakter
Carl-Erik Stjernvallteknisk expert
Tel:072-076 73 40carl-erik.stjernvall@msverige.seLänkar
Om
Riksförbundet M Sverige är med 90 000 medlemmar Sveriges största konsumentorganisation för bilister och andra trafikanter. Under sin nästan 100 år långa historia har organisationen gett sina medlemmar stöd, råd och inspiration för säkrare och roligare bilresor. M Sverige arbetar för en hållbar, säker och tillgänglig mobilitet. Samtidigt fortsätter engagemanget för trafiksäkerhet och bilkonsumenters rättigheter.
Följ M Sverige
Abonnera på våra pressmeddelanden. Endast mejladress behövs och den används bara här. Du kan avanmäla dig när som helst.
Senaste pressmeddelandena från M Sverige
Så kör parkeringsbolagen över konsumenterna25.4.2024 06:50:00 CEST | Pressmeddelande
Vid parkering i stadsmiljö uppstår ofta komplicerade situationer som ibland förorsakas av tekniska fel hos parkeringsautomater eller av avsaknad av korrekt och tydlig information om parkeringsregler. Detta orsakar problem och förvirring, men enligt svensk lagstiftning och rättstillämpning läggs ett mycket stort ansvar på bilföraren som parkerar när det gäller att följa parkeringsanvisningar och regler.
Goda råd för ett lyckat bilköp23.4.2024 05:50:00 CEST | Pressmeddelande
Högre nybilspriser gör att fler tittar på begagnat. Men att välja bort nybilar av kostnadsskäl kan komma med en baksida i form av oförutsedda utgifter. Oavsett om du köper från en firma eller en privatperson finns det en hel del att tänka på för att göra ett så tryggt köp som möjligt.
Högsta antalet viltolyckor på tio år19.4.2024 06:50:00 CEST | Pressmeddelande
Under 2023 inrapporterades 64 792 viltolyckor på det svenska vägnätet. Det är det högsta antalet viltolyckor som uppmätts de senaste tio åren.
Stor risk att bilägare drabbas när 2G- och 3G-nät släcks ned 20259.4.2024 05:50:00 CEST | Pressmeddelande
Utan 2G-3G riskerar säkerhetssystem i bilen fallera. Därför kan nedstängningen av de svenska näten påverka många bilägare. – Bilen kan beläggas med körförbud, säger Carl-Erik Stjernvall, teknisk expert på Riksförbundet M Sverige.
Kör med ägg under pedalen i påsk27.3.2024 06:50:00 CET | Pressmeddelande
Under påsken är trafiken intensiv och det blir trångt på flera vägar. Många åker till släkten eller fjällen och man bör räkna med att det finns risk för köer. Det gäller att köra lugnt och planera sin resa väl.
I vårt pressrum kan du läsa de senaste pressmeddelandena, få tillgång till pressmaterial och hitta kontaktinformation.
Besök vårt pressrum