AI-modell sorterar myndighetens inkorg
Varje dag kommer det in cirka 500 mejl till Bolagsverkets generella inkorg. 500 mejl som en medarbetare läser och vidarebefordrar till rätt ställe inom myndigheten. Nu har vi tagit fram en AI-modell som kan sortera inkommen e-post och därmed minska volymen av e-post i inkorgen med 60 procent.
I dag är de sju medarbetare som har rullande schema på Bolagsverkets generella inkorg. Majoriteten av alla mejl kommer in efter arbetstid, vilket gör att inkorgen oftast är proppfull varje morgon. En utmaning som AI-hubben, ett team som stöttar och leder Bolagsverkets AI-satsning, fick nys om.
– Vissa perioder kan man få sitta en hel arbetsdag med inkorgen, säger Johan Nyman, utvecklingsspecialist och en av de som tar hand om inkommande mejl och post på Bolagsverket.
Hur fungerar AI-modellen?
AI-modellen läser av innehållet i mejlet och känner av om det innehåller specifika nyckelfraser och skickar sedan vidare det till rätt person eller ställe inom myndigheten. Innehåller den inte en nyckelfras så granskar den hela innehållet i mejlet och gör en bedömning utifrån hur en medarbetare har gjort tidigare. Hur kan en modell göra det? Jo, AI-hubben har programmerat modellen med vad som är rätt och fel, samt ställt höga krav på den. Den måste vara 95 procent säker på att den skickar mejlet till rätt ställe eller person. Förutom det har modellen även tränat på att läsa av 40 000 mejl, och därav lärt sig hur den ska göra. Det tillsammans med statistik gör att AI-modellen kan sortera stora delar av inkorgen idag.
– Det är häftigt att maskiner kan lära sig utifrån exempel. Vi visar upp ett exempel, så här ska du göra, och så här ska du inte göra. Så lär den sig det, säger Hugo Labraaten, utvecklare på Bolagsverket.
Har ni haft några utmaningar längs vägen?
En utmaning som alla killarna höll med om var signaturer i mejl. De kan vara hur långa som helst och då hittar AI-modellen inget att gå på. En annan utmaning var att skala ner arbetet till olika kategorier som modellen kan skicka mejlen till. Nio stycken olika brevlådor kan den skicka till i dagsläget.
– Vi börjar med ett fåtal brevlådor, sen hoppas vi att det funkar och blir bra och då kan vi utöka med fler kategorier, säger Adam Edlund, utvecklare på Bolagsverket.
Vilka har varit framgångsfaktorerna?
Det som har varit en framgångsfaktor för arbetet har varit samarbetet med alla inom uppdraget, men framför allt med Johan Nyman och it-verksamheten. En annan framgångsfaktor som lyftes var att AI-hubben har kunnat ändra och bygga om i processen när som helst.
– Eftersom vi äger hela pipelinen, från utveckling till produktion, kan vi gå in och ändra och bygga om när vi vill, vilket underlättar arbetet väldigt mycket, säger Hugo Labraaten, utvecklare på Bolagsverket.
Nyckelord
Kontakter
PresstjänstPresstjänsten finns tillgänglig för dig som journalist vardagar kl. 8–16.
Tel:060-18 40 10press@bolagsverket.seBilder
Länkar
Om
Bolagsverket ska skapa förutsättningar för ett näringsliv där man kan lita på varandra. Kärnan i vårt uppdrag är att kvalitetssäkra och tillhandahålla företagsinformation, som skapar värde för samhället.
Pressbilder
Följ Bolagsverket
Abonnera på våra pressmeddelanden. Endast mejladress behövs och den används bara här. Du kan avanmäla dig när som helst.
Senaste pressmeddelandena från Bolagsverket
Större möjligheter i Bolagsverkets brottsförebyggande arbete28.3.2024 07:30:00 CET | Pressmeddelande
Vår instruktion ändras genom en förordningsändring. Det betyder att vi från och med den 1 april 2024 får en tydligare roll att kontrollera att uppgifterna i våra register är korrekta och motverka att felaktiga uppgifter registreras. Det är ett uttryckligt uppdrag att minska riskerna för att våra rutiner utnyttjas för ekonomisk brottslighet.
Vinnaren i eSam hackaton 2024 löser problemet med tillsyn av avfallshantering15.3.2024 14:55:55 CET | Pressmeddelande
Innovation är en lagsport och det har årets eSam hackaton visat prov på. Nu är det dags att presentera vinnaren i den rafflande tävlingen där deltagarna bidragit med idéer för att lösa några av våra stora samhällsutmaningar.
Kvinnor på efterkälken inom företagande och innovation8.3.2024 07:00:00 CET | Pressmeddelande
Sverige ligger fortfarande efter många andra länder när det gäller kvinnor inom företagande och innovation. Endast 31 procent av nystartade företag 2022 hade en kvinnlig företagsledare* år 2022. Och bara 15 procent av nationella patentansökningar har minst en kvinna bland uppfinnarna.
Rekordmånga myndigheter löser samhällsutmaningar tillsammans – civilminister Erik Slottner deltar23.2.2024 11:56:55 CET | Pressmeddelande
Den 15 mars bjuder Bolagsverket in till en direktsänd final i eSam (eSamverkansprogrammet) hackaton där 32 lag arbetar fram innovativa lösningar på några av våra största samhällsutmaningar. Antalet deltagande myndigheter är rekordhögt, 26 stycken.
Stärkt brottsförebyggande arbete för Bolagsverket8.2.2024 13:14:17 CET | Pressmeddelande
I vårt regleringsbrev för 2024 har vi fått i uppdrag av regeringen att stärka vårt brottsförebyggande arbete. Vi ser mycket positivt på det här uppdraget och att vi kan bidra till att förstärka arbetet mot ekonomisk brottslighet.
I vårt pressrum kan du läsa de senaste pressmeddelandena, få tillgång till pressmaterial och hitta kontaktinformation.
Besök vårt pressrum