Clockworks kunder nöjdare än branschsnittet - igen!

I 2019 års kundundersökning fick Clockwork betyget 78,0 av 100 medan branschsnittet landade på 69,3. Ett mycket högt betyg som få skulle kunna slå - förutom Clockwork. Resultatet från den senaste mätning var nämligen hisnande 79,9 gentemot branschens 69,0. Efter att ha överträffat sin egen toppnotering visar Clockwork att förra året inte var något undantag.

Undersökningen genomfördes i år mellan mitten av maj till början på juni. Likt förra året är det frågor om image, förväntningar, produktkvalitet, service, prisvärdhet, nöjdhet och lojalitet som besvaras. Clockworks största styrkor, jämfört med branschsnittet, var image, service och lojalitet - precis som i fjol.

- Med personal som känner stark passion för sitt arbete får man nöjda kunder. Det ser vi återigen bevis på. Det är kul att jobba hos oss och nu får vi än en gång bekräftat att det är kul att jobba med oss också, säger Clockworks vd, Petter Lundgren.

Långvariga samarbeten och starka relationer är receptet bakom Clockworks framgång. Ett vinnande koncept som inte kommer överges i första taget. Däremot nöjer sig inte företaget med det här resultatet. Det finns alltid fler utmaningar att ta sig an.

- Vi säger alltid att relationer är viktigare än transaktioner. Där tror jag också att vi har möjlighet att förbättra oss än mer. Genom att nu satsa stort på hållbarhet hoppas vi kunna bidra ännu mer till våra kunders affärsnytta, avslutar Petter Lundgren.